成功购买12306火车票后，可通过App申请电子发票：登录→我的→订单→本人车票→选择已完成订单→申请电子发票→填写企业信息→提交；也可在官网或车站自助机打印蓝色纸质报销凭证；通过App行程信息提示模块可下载带监制章的PDF行程单；180日内可凭身份证在车站补打报销凭证；遇问题可拨打12306客服寻求帮助。
如果您已成功购买12306火车票，但尚未获取报销凭证或电子客票行程单，则可通过12306官方渠道申请开具电子发票、打印报销凭证及下载行程单。以下是具体操作步骤：
本文运行环境：小米14，Android 14。
一、通过12306手机App申请电子发票
12306 App自2023年起支持开具增值税电子普通发票，适用于企业用户报销需求，需绑定企业纳税人信息并完成实名认证后方可申请。
1、打开12306手机App，登录本人12306账号。
2、点击底部【我的】→【订单】→【本人车票】，找到已完成乘车的订单。
3、点击该订单进入详情页，下滑至【报销凭证】区域，点击【申请电子发票】。
4、选择开票类型为增值税电子普通发票，填写企业名称、纳税人识别号、开户行及账号、企业注册地址与电话等必填信息。
5、确认信息无误后点击【提交申请】，系统将在1个工作日内完成审核并发送至预留邮箱。
二、在12306官网申请打印报销凭证（蓝色纸质凭证）
报销凭证即传统蓝色纸质车票，仅限乘车前或乘车日起180日内在车站自助机或人工窗口打印，不可重复打印；电子客票时代该凭证不具备乘车功能，仅作报销使用。
1、访问12306官方网站（www.12306.cn），登录个人账户。
2、点击顶部【我的12306】→【订单查询】→【未出行订单】或【已出行订单】，筛选目标车票。
3、找到对应订单后，点击【查看订单详情】，在页面中找到【打印报销凭证】按钮并点击。
4、系统提示需前往车站指定设备打印，此时可记录订单号与乘车人身份证号，持购票时所用身份证原件至任意车站自助取票机或人工窗口办理。
三、下载电子客票行程单（PDF格式）
电子客票行程单由铁路12306提供，是旅客购票、乘车、退改签的电子化凭证，具备税务监制章，部分单位认可其作为报销依据，格式为标准PDF文件，可自行下载保存。
1、在12306手机App中进入【我的】→【订单】→【本人车票】，选择已完成乘车的订单。
2、点击订单进入详情页，向下滑动至【行程信息提示】模块。
3、点击【查看行程信息提示】，页面右上角出现【下载PDF】按钮。
4、点击后系统自动生成含防伪码、监制章及唯一校验码的PDF文件，保存至手机本地相册或文件管理器。
四、通过车站自助设备补打报销凭证
若未及时打印报销凭证，可在乘车日起180日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，在全国任一铁路车站的自助售取票机上重新打印，每张车票仅限打印一次，且须确保订单状态为已乘车或已退票。
1、在车站自助售取票机主界面点击【互联网取票】。
2、将购票所用的二代居民身份证正面朝上、芯片朝内插入证件槽。
3、屏幕显示本人近期订单列表，勾选需打印报销凭证的车票记录。
4、点击【打印报销凭证】，机器自动出票，注意取走凭证并核对票面信息是否完整清晰。
五、联系12306客服补开发票或凭证
当App或网站端无法正常提交电子发票申请、PDF下载失败、或报销凭证因设备故障未成功打印时，可拨打12306官方客服电话寻求人工协助，客服将核实身份后提供补发路径或临时解决方案。
1、拨打12306铁路客户服务热线010-12306，按语音提示选择“人工服务”。
2、向客服人员提供订单号、乘车人姓名、身份证号及购票手机号，说明需补开电子发票或补打报销凭证。
3、客服确认信息后，将为用户开通后台补发权限，或发送临时下载链接至预留邮箱。
