Windows 11关机异常可由快速启动冲突、系统文件损坏、注册表异常、第三方服务干扰、Shell层故障或驱动问题导致；需依次禁用快速启动、运行SFC/DISM修复、校验Winlogon注册表、执行干净启动、使用shutdown命令强制关机、更新关键驱动。
如果您点击 Windows 11 的关机按钮后，系统卡在转圈界面、黑屏无响应，或关机后自动重启，则可能是由快速启动冲突、系统文件损坏、注册表异常或第三方服务干扰所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11 24H2
一、禁用快速启动功能
快速启动是混合关机机制，可能与部分硬件或驱动不兼容，导致关机流程中断或触发自动重启。
1、点击任务栏搜索框，输入电源选项并打开。
2、在左侧边栏点击选择电源按钮的功能。
3、点击顶部更改当前不可用的设置。
4、向下滚动至关机设置区域，取消勾选启用快速启动（推荐）。
5、点击保存更改，随后重启系统测试关机行为。
二、修复系统核心文件
系统文件损坏会破坏关机链路中的关键组件（如 winlogon.exe 或 shutdown.exe 调用逻辑），导致转圈或重启。
1、右键开始菜单，选择Windows 终端（管理员）。
2、依次执行以下两条命令，每条命令后按 Enter 等待完成：
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3、全部完成后重启电脑，再次尝试关机操作。
三、校验 Winlogon 注册表项
Winlogon 进程负责用户登录与关机协调，若其注册表配置被篡改（如 Shell 或 Userinit 值错误），将导致关机失败或循环重启。
1、按Win + R，输入regedit并回车，以管理员身份运行注册表编辑器。
2、导航至路径：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
3、确认右侧两项值存在且准确：
Shell = explorer.exe
Userinit = C:\Windows\system32\userinit.exe,（注意末尾逗号）
4、若任一值缺失或被修改，双击对应项，手动还原为上述内容。
四、执行干净启动排查干扰服务
第三方后台服务（如杀毒软件、云同步工具或硬件管理套件）可能劫持关机信号或延迟进程终止，造成卡顿或重启。
1、按Win + R，输入msconfig并回车。
2、切换至服务选项卡，勾选隐藏所有 Microsoft 服务，然后点击全部禁用。
3、切换至启动选项卡，点击打开任务管理器，在启动页中禁用所有条目。
4、关闭任务管理器与系统配置窗口，点击重新启动。
5、重启后立即测试关机；若成功，则逐批启用服务/启动项定位冲突源。
五、强制执行标准关机指令
绕过图形界面关机逻辑，直接调用内核级关机 API，可验证是否为 shell 层故障所致。
1、右键开始菜单，选择Windows 终端（管理员）。
2、输入以下命令并回车：
shutdown /s /f /t 0
3、系统将在 0 秒后强制终止所有进程并关机；若该命令生效，说明问题位于 UI 层或电源策略配置。
六、更新关键设备驱动程序
芯片组、ACPI、显示适配器等驱动异常可能导致 ACPI 电源指令解析错误，引发关机后硬盘持续运转或自动加电重启。
1、按Win + X，选择设备管理器。
2、展开系统设备与显示适配器，检查是否有带黄色感叹号的设备。
3、对Microsoft ACPI 兼容系统、显卡及主板芯片组条目，右键选择更新驱动程序 → 自动搜索驱动程序。
4、更新完毕后重启，观察关机表现是否改善。
