若Windows 10“电影和电视”应用无法播放视频，可依次执行：一、重置应用；二、PowerShell重新注册；三、运行sfc /scannow修复系统文件；四、修复或重置Microsoft Store；五、清理媒体缓存并禁用第三方解码器。
如果您在Windows 10中打开“电影和电视”应用后无法播放视频，或点击即无响应、黑屏、报错（如0xc00d36c4、0xc00d11b1等），则可能是由于应用注册损坏、系统文件异常、解码器冲突或媒体框架故障所致。以下是解决此问题的步骤：
一、重置“电影和电视”应用
重置操作将清除该应用的本地缓存、配置数据及用户偏好设置，使其恢复至初始安装状态，可有效修复因配置错误或临时数据损坏引发的播放失败。
1、按下Win + I组合键打开“设置”窗口。
2、点击“应用”，进入“应用和功能”页面。
3、在应用列表中向下滚动，找到并点击“电影和电视”。
4、点击“高级选项”，在新页面中向下滚动至“重置”区域。
5、先点击“修复”按钮；若无效，再点击“重置”并确认操作。
6、等待重置完成，重启应用测试播放功能。
二、通过PowerShell重新注册应用
当应用的注册表项或AppX包元数据损坏时，系统无法正确加载其执行环境。使用PowerShell强制重新注册，可重建应用与系统的底层关联，替换损坏的运行时信息。
1、在任务栏搜索框中输入“PowerShell”，右键选择“以管理员身份运行”。
2、粘贴并执行以下命令：
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.ZuneVideo | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3、等待命令执行完毕（无报错即为成功），关闭窗口。
4、重启电脑后，再次尝试启动“电影和电视”应用。
三、运行系统文件检查器（SFC）扫描
“电影和电视”依赖Windows核心媒体组件（如Media Foundation、MFPlat.dll等），若这些系统级文件被篡改或损坏，会导致播放功能整体失效。SFC工具可定位并自动修复受保护的系统文件。
1、在任务栏搜索框中输入“cmd”，右键选择“以管理员身份运行”。
2、在命令提示符窗口中输入：sfc /scannow，然后按回车。
3、等待扫描完成（通常需10–20分钟），过程中请勿关闭窗口或中断操作。
4、根据屏幕最终提示判断是否需重启，完成后测试应用播放能力。
四、修复或重装Windows应用商店框架
“电影和电视”是UWP应用，其运行严重依赖Windows应用商店（Microsoft Store）提供的运行时环境与服务接口。若Store自身损坏，所有UWP媒体类应用均可能失能。
1、打开“设置” → “应用” → “应用和功能”。
2、在列表中找到“Microsoft Store”，点击进入其详情页。
3、点击“高级选项”，依次执行“终止” → “修复”。
4、若修复后仍无效，返回同一页面，点击“重置”并确认。
5、重启计算机，验证“电影和电视”是否恢复正常播放。
五、清理媒体缓存并禁用第三方解码器冲突
第三方编解码包（如K-Lite Codec Pack）会劫持系统默认的视频解码路径，导致UWP应用调用失败并静默崩溃。同时，积累的媒体流缓存也可能干扰播放器初始化流程。
1、按下Win + I打开设置，进入“系统” → “存储”。
2、点击本机系统盘（通常是C盘），选择“临时文件”。
3、勾选“媒体流和设备”、“临时文件”、“缩略图”三项，点击“删除文件”。
4、前往K-Lite Codec Pack安装目录（常见路径：C:\Program Files (x86)\K-Lite Codec Pack），运行其自带的“Codec Tweak Tool”。
5、在工具中选择“Reset all settings to default”，并确保“Disable all non-Microsoft codecs for UWP apps”已启用。
