高铁宠物托运实行“人宠同车、提前预约、证件齐全、现场核验”，覆盖40座车站50余趟列车，每名购票旅客可同车托运最多2只符合体重≤15kg、肩高≤40cm等条件的健康猫犬，须持有效《动物检疫合格证明》、身份证及宠物照片线上预约，并于开车前2–6小时到中铁快运营业部现场办理。
现在通过铁路12306办理宠物托运，流程已基本线上化、标准化，核心是“人宠同车、提前预约、证件齐全、现场核验”。服务目前覆盖全国40座车站、50余趟高铁列车，且每名购票旅客可同车托运最多2只符合标准的猫或犬。
哪些宠物能办托运
仅限家庭驯养的健康猫、犬类，同时满足：
- 单只体重≤15公斤、肩高≤40厘米
- 非烈性犬、非怀孕/哺乳期、无传染病或明显应激症状
- 不接受兔子、鸟类、爬宠、啮齿类等其他动物
必须准备的材料和证件
缺一不可，现场不补办：
- 《动物检疫合格证明》：由县级以上动物卫生监督机构或指定宠物医院出具，有效期通常为7天，需确保覆盖托运当日；出发地与目的地须与车票起讫站一致
- 托运人本人有效身份证件（与购票证件一致）
- 宠物近期清晰正面照片（用于线上预约上传，需露出全脸、无遮挡）
- 高铁专用运输箱（中铁快运合作厂商提供，具备空气循环、温湿度监测、防逃逸锁扣及防渗漏底垫）
线上预约操作步骤
全程在12306客户端完成，无需电话或窗口排队：
- 打开12306 APP，首页搜索“宠物托运”或进入【精选应用】→【宠物托运】专区
- 选择出发站、到达站、托运日期，系统自动筛选带“宠”字标识的可办列车
- 确认已有对应车次、区间的本人车票（未购票需先买带“宠”标车票）
- 填写宠物信息（品种、昵称、年龄、体重、肩高）并上传照片
- 提交后2小时内短信通知审核结果；20:00后提交的订单，次日8:30前反馈
乘车当天现场办理要点
务必预留充足时间，错过无法补办：
- 开车前2–6小时，携带宠物、身份证、当日有效的检疫证明，前往出发站中铁快运营业部
- 托运前6小时不喂食，可少量饮水；工作人员会现场检查宠物状态、核对证件、安装定位监测设备
- 宠物将被安置于列车专用高铁快运柜，实行隔离运输、专人看护，每2小时巡视+补水
- 到站后1小时内短信/电话通知，须在列车到达后3小时内凭身份证到指定中铁快运营业部领取
关键就三点：提前21天打狂犬疫苗并办检疫证、提前1天以上在线预约、开车前2–6小时准时到快运窗口——少一个环节，当天就托不了。
