铁路“轻装行”服务支持线上预约，已购车票旅客可通过12306 App、微信小程序办理；提供“门到站”（开车前48小时至4小时预约）和“站到门”（到站前24小时至1小时预约）两类服务，覆盖同城35公里内，按件收费68元或98元/件。
已购车票的旅客可以直接通过铁路12306 App、微信小程序（包括“铁路12306”和“中铁快运”两个官方小程序）预约“轻装行”服务，无需到车站窗口或柜台办理。
轻装行服务怎么预约
预约分两种场景，操作路径一致，但时间要求和交付方式不同：
- 出发前“门到站”服务：开车前48小时至4小时内预约。填写出发地址、行李件数、乘车车次及期望交付方式（存入站内服务柜，或送至站台），工作人员会上门取件并完成安检后按约定时间送达。
- 到达后“站到门”服务：列车到站前24小时至1小时内预约。需提供到达车站、取件位置（如站台、出站口或服务点）、目的地地址，工作人员取件后5小时内送达，覆盖市区35公里范围内常见区域。
轻装行在哪里办理
目前服务不设线下专窗，全程线上办理。但需注意以下几点：
- 必须已成功购买对应车次的火车票，系统会自动核验购票信息；
- 服务覆盖全国111座试点车站，包括北京西、北京南、洛阳龙门、哈尔滨西、天津西、长春等，可在App内选择车站查看是否支持；
- 在北京西、北京南等6个指定车站，商务座旅客还可额外预约“行李送至商务座候车厅”，也是通过同一入口下单。
轻装行服务费用与行李要求
按件计费，不按重量或体积（但需符合托运规定）：
- “出发地至车站”或“车站至目的地”：68元/件；
- “出发地至所乘列车站台”或“所乘列车站台至目的地”：98元/件；
- 行李须包装完好、无违禁品，单件长宽高之和不超过130厘米，且最短边不小于15厘米。
