首先需添加乘车人信息，打开铁路12306 App，在“我的”页面选择“乘车人”并添加他人姓名、证件类型及号码；随后登录账户，进入购票页面查询车次；在预订时从乘车人列表中选择对应人员信息；最后完成支付并将行程通知乘车人。
如果您需要为亲友购买火车票，但不确定如何通过铁路12306平台完成代购操作，则可能是由于乘车人信息未正确添加或购票流程不熟悉所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、添加乘车人信息
在为他人购票前，必须将对方的身份信息添加至您的乘车人列表中，系统需验证其身份真实性后方可完成购票。
1、打开铁路12306 App，点击右下角“我的”，进入个人中心页面。
2、选择“乘车人”选项，进入管理界面。
3、点击“添加乘车人”，输入他人的姓名、证件类型及号码，并提交核验。
每位用户最多可添加9位常用乘车人，且所有订单共享该名单。
二、登录账户并选择购票功能
确保您已使用自己的账号成功登录12306客户端，以便以注册用户身份发起代购请求。
1、启动铁路12306 App或访问官方网站，输入账号和密码完成登录。
2、返回首页，点击“购票”入口，进入车票查询页面。
3、填写正确的出发地、目的地以及出行日期，点击查询可用班次。
只有实名认证账户才能为他人提交订单。
三、选择车次并指定乘车人
在确认目标列车有余票后，需在订单中明确选择被代购者的身份信息，避免误用自身资料。
1、在查询结果中找到合适的车次与席别，点击“预订”按钮。
2、进入乘客选择页面，从乘车人列表中勾选已添加的他人信息。
3、确认所选乘客的证件号无误后，继续提交订单。
每张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次仅限购买一张车票。
四、完成支付与信息通知
订单提交后需在规定时间内完成付款，购票成功后应及时将行程信息告知乘车人。
1、核对订单详情，包括车次、座位、出发时间及乘车人信息。
2、选择一种支持的支付方式，在30分钟内完成付款流程。
3、支付成功后，系统会向预留手机号发送短信通知，请务必转发该信息给实际乘车人以备查验。
