e5故障代码表示海尔热水器触发超温保护，需检查进水滤网、水路通畅性、水压、温度传感器及烟道风机状态，并进行断电复位，必要时联系专业人员清洗或维修。
如果您的海尔热水器屏幕显示E5故障代码，这通常表示设备触发了超温保护或与温度检测相关的异常，导致热水器自动停止工作以确保安全。以下是针对此问题的多种排查和解决方法：
一、检查并清理进水滤网
进水滤网堵塞是导致水流不畅、进而引发过热保护的常见原因。保持滤网清洁可以确保稳定的水流量。
1、关闭热水器的进水阀门，切断水源。
2、找到热水器进水口处的过滤网，将其小心拆下。
3、使用清水彻底冲洗滤网，清除其中的泥沙、水垢等杂质。若滤网破损，请立即更换新的滤网。
4、将清理或更换后的滤网重新安装到位，恢复供水，并观察故障是否排除。
二、检查水路系统与水压
除了滤网，整个水路系统的通畅性以及供水水压也直接影响热水器的工作状态。水压过低或管路结垢会减少水量，导致加热核心温度急剧升高。
1、检查家中其他用水点的水压是否正常，判断是局部问题还是全屋水压偏低。
2、关闭水源，拆开进水管路，检查从阀门到热水器之间的管道是否有弯折或严重堵塞。
3、对于因水质硬而长期使用的热水器，内部水路可能已结水垢。建议联系专业人员进行整机深度清洗（除垢）服务。
三、复位热水器尝试恢复
在完成基础检查后，对热水器进行断电复位操作，可以清除可能存在的临时性系统错误。
1、拔掉热水器的电源插头，或将对应电路的空气开关断开。
2、等待至少5分钟，让机器内部电容充分放电。
3、重新接通电源，打开水阀，观察热水器能否正常启动且E5代码是否消失。
四、检查温度传感器与相关线路
E5代码也可能由负责监测水温的传感器故障或线路接触不良引起，这会导致主控板接收错误信息而误判为超温。
1、此操作需要一定的专业知识。请勿自行拆解热水器外壳。
2、检查连接温度传感器的线路是否松动、烧蚀；确认传感器本身是否老化或损坏。此类检测和更换工作必须由持有资格证的专业维修人员执行。
五、检查烟道与风机运行状态
对于强排式燃气热水器，废气排放不畅会影响燃烧效率，可能导致热量积聚触发保护机制。
1、目视检查室外的排烟管道是否有异物堵塞、弯折或安装不当。
2、在安全的前提下，开启热水器，倾听风机是否能正常启动并发出均匀的转动声。
3、若发现风机不转、噪音巨大或排烟不畅，应立即停用设备，并联系专业人员检查风压开关及风机总成。
