京东物流提供生鲜寄递解决方案，包括多温层控制的特快和标快服务；用户可通过APP、官网或客服下单，填写信息并选择温层；寄件前需妥善包装，使用保温箱与制冷剂，标注提示标识，确保生鲜安全送达。
如果您需要将生鲜食品快速、安全地寄送给他人，但不确定物流服务是否支持温控和及时配送，京东物流提供了专门的生鲜寄递解决方案。以下是解决此问题的步骤：
一、了解京东生鲜寄递产品
京东物流为生鲜商品提供专属的快递服务，通过多温层控制和全程冷链保障商品品质。用户可以根据时效和成本需求选择合适的服务类型。
1、京东生鲜特快：适用于对时效要求高的客户，提供速度快、时效稳的门到门服务，并支持常温、冷藏（0-4℃）、冷冻（≤-18℃）和深冷（≤-25℃）多种温层。
2、京东生鲜标快：适用于注重性价比的客户，提供经济型、覆盖广的生鲜专属寄递服务，同样支持多温层运输，确保生鲜在适宜温度下送达。
3、所有生鲜包裹若已完成保温包装，可按常温配送；如需特殊温层，系统将根据商品信息自动匹配或由客户在下单时指定。
二、通过京东APP下单寄生鲜
使用京东APP可以快速完成生鲜寄件操作，系统会引导您填写必要信息并选择合适的温层和服务类型。
1、打开京东APP，登录个人账号后，进入【我的】页面，点击顶部的“寄件服务”选项。
2、在寄件服务菜单中，选择“寄生鲜”入口。
3、填写详细的寄件人和收件人地址信息，输入生鲜品种、重量、件数以及所需的温层（如冷藏或冷冻）。
4、选择期望的上门取件时间，确认信息无误后，点击页面右下角的“下单”按钮。
5、提交订单后，系统将安排快递员在约定时间内上门揽收，您可等待快递员联系即可。
三、通过京东物流官网或客服预约
对于不习惯使用APP的用户，可通过京东物流官方网站或拨打客服热线进行人工下单与咨询，确保寄递需求被准确记录。
1、访问京东物流官网，在服务产品中查找“生鲜寄递”相关页面，根据提示填写运单信息。
2、拨打电话客服950616，向客服人员说明要寄送生鲜商品，提供始发地、目的地、货物类型、重量及温层要求。
3、客服将为您推荐合适的产品方案（如生鲜特快或标快），并协助完成预约上门取件服务。
4、确认服务细节后，保持电话畅通，等待快递员按时上门取件。
四、准备生鲜包裹与包装要求
正确的包装是保证生鲜品质的关键环节，需防止运输过程中因温度变化或物理损伤导致商品变质。
1、使用保温箱或泡沫箱配合冰袋、干冰等制冷剂，确保生鲜在运输途中维持所需低温环境。
2、液体类或易渗漏食品必须密封严实，外包装应具备防震、防压功能，避免破损污染其他快件。
3、在外包装上明显标注“生鲜物品”、“请勿倒置”、“保持冷藏”等标识，提醒操作人员注意处理方式。
4、将填写完整的运单牢固粘贴于包裹表面，确保信息清晰可扫描。
