首先检查硬件连接并更换数据线或接口，确认设备正常；重启“Plug and Play”服务以恢复硬件检测功能；通过设备管理器卸载并重装USB驱动；禁用USB选择性暂停设置及取消USB根集线器的电源管理选项；最后运行系统内置的硬件疑难解答工具完成修复。
如果您尝试将U盘、鼠标或其他USB设备连接到Windows 10电脑，但系统没有任何反应或提示“未知USB设备”，则可能是由于驱动程序、电源管理设置或系统服务问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、检查硬件连接与设备状态
物理连接不稳定或设备本身电量不足是导致无法识别的常见原因，应优先排除此类基础问题。
1、将USB设备从当前接口拔出，更换另一条已知完好的数据线重新连接。
2、将设备插入电脑机箱后置的USB接口，后置接口直接连接主板，供电更稳定。
3、如果设备为无线鼠标或键盘，翻转设备检查电池仓，更换新电池后再次尝试连接。
4、在另一台电脑上测试该USB设备，确认其本身是否能正常工作。
二、重启相关系统服务
Windows系统的即插即用（Plug and Play）服务负责检测和配置新硬件，若该服务异常，可能导致USB设备无法被枚举。
1、同时按下 Win + R 键打开“运行”对话框。
2、输入 services.msc 并按回车，打开服务管理窗口。
3、在服务列表中找到名为 “Plug and Play” 的服务。
4、右键点击该项，选择“重新启动”；如果服务未运行，则选择“启动”。
三、更新或重装USB驱动程序
过时、损坏或不兼容的驱动程序是造成设备无法识别的主要软件原因，通过设备管理器可以强制刷新驱动。
1、按下 Win + X 键，选择“设备管理器”。
2、展开“通用串行总线控制器”列表，找到带有黄色感叹号的项目，如“未知USB设备”或“USB Root Hub”。
3、右键点击该设备，选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”后确认。
4、卸载完成后，拔下该USB设备并等待30秒。
5、重新插入设备，Windows将自动尝试安装默认驱动程序。
四、禁用USB选择性暂停设置
为了节省电量，Windows会自动关闭空闲的USB端口供电，这可能导致部分设备无法被唤醒或识别，禁用此功能可解决该问题。
1、进入“设置” > “系统” > “电源和睡眠”，点击右侧的“其他电源设置”。
2、在当前电源计划右侧点击“更改计划设置”，然后点击“更改高级电源设置”。
3、在弹出的窗口中，展开“USB设置” > “USB选择性暂停设置”。
4、将“已启用”修改为“已禁用”，点击“应用”和“确定”保存更改。
五、修改USB根集线器电源管理
即使全局设置了不暂停USB，单个根集线器的电源管理策略仍可能独立生效，需逐一调整。
1、打开“设备管理器”，展开“通用串行总线控制器”。
2、对列表中的每一个“USB Root Hub”项目，右键选择“属性”。
3、切换到“电源管理”选项卡，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节省电源”。
4、点击“确定”，并对所有“USB Root Hub”重复此操作。
六、运行硬件疑难解答
Windows内置的疑难解答工具可以自动扫描并修复常见的硬件和驱动程序配置错误。
1、进入“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。
2、在“查找并修复其他问题”下方，选择“硬件和设备”。
3、点击“运行疑难解答”，按照屏幕上的提示完成所有步骤。
