自2025年10月1日起铁路全面停供纸质报销凭证，须通过12306 App、网站、车站窗口或代办方式申请电子发票，支持单次、批量及跨终端开具，所有发票均以PDF/OFD格式发送至指定邮箱。
如果您已完成铁路出行、退票或改签操作，但尚未获取报销凭证，则需通过铁路12306平台申请电子发票。自2025年10月1日起，铁路客运全面停止提供纸质报销凭证，所有发票均以电子形式开具。以下是多种申请方式的详细操作步骤：
一、通过铁路12306 App单次申请电子发票
该方法适用于仅需为一次行程开具发票的用户，全程在线完成，无需前往车站。系统自动关联本人实名账户下的乘车记录，确保开票信息与购票身份一致。
1、打开铁路12306 App，使用本人注册手机号及密码登录账户。
2、点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域找到并点击“电子发票”，进入电子发票管理页面。
4、页面将列出180天内未开票的行程记录，选择其中一条行程，点击右侧的“开具”按钮。
5、填写发票信息：选择抬头类型（个人或企业）、输入发票抬头名称；若为企业抬头，必须准确填写纳税人识别号（统一社会信用代码）。
6、输入接收电子发票的邮箱地址，用于后续下载与存档。
7、核对全部信息无误后，点击“提交”，系统弹出确认框，再次点击“确认”完成申请。
8、页面显示“开具成功”后，可立即点击“发票预览/下载”，选择PDF或OFD格式保存至手机本地。
二、通过铁路12306 App批量申请电子发票
当您在短期内有多段行程需统一报销时，批量开具可避免重复填写相同抬头信息，提升效率并降低出错概率。所有选中行程将共用同一套发票信息，适用于单位集中报销场景。
1、进入铁路12306 App，完成登录后，依次点击“我的”→“电子发票”→“开具电子发票”。
2、在“尚未开票的行程”列表中，勾选两个及以上需要开具发票的行程记录。
3、点击页面底部的“批量开具”按钮。
4、统一填写发票抬头、纳税人识别号及邮箱地址，系统将自动为每条行程生成独立电子发票文件。
5、核对信息后点击“提交”，确认完成申请。
6、开具成功后，可一次性下载所有发票文件，或选择“发送至邮箱”，系统按行程分别生成附件发送。
三、通过铁路12306网站在线申请电子发票
该方式面向习惯使用电脑端操作的用户，尤其适用于财务人员批量处理多张订单。网页端与App数据实时同步，支持相同开票逻辑和时效范围。
1、访问铁路12306官方网站（www.12306.cn），点击右上角“登录”，使用与App一致的账号密码登录。
2、登录后，将鼠标悬停在顶部菜单“我的12306”，在下拉菜单中点击“订单查询”。
3、在订单查询页面，切换至“已支付订单”或“已退票/已改签订单”标签页，筛选出180天内的有效行程。
4、找到对应订单，点击“申请电子发票”链接（部分订单显示为“开具发票”）。
5、按提示填写发票信息，包括抬头类型、单位全称、纳税人识别号及接收邮箱。
6、点击“确认提交”，系统即时生成电子发票，并提供下载按钮及邮件发送选项。
四、通过车站售票窗口或自动售票机申请电子发票
该方式专为不熟悉智能终端操作的旅客设计，如老年人或临时无法使用手机的用户。车站提供实体凭证作为过渡媒介，最终仍以电子发票形式交付，具备同等法律效力。
1、携带购票时使用的本人有效身份证件，前往任意开通服务的火车站售票窗口或自动售票机。
2、向窗口工作人员说明需申请电子发票；若使用自助设备，在主界面选择“电子发票开具”功能。
3、设备或窗口将打印一张“扫码开票单”，单据上不含票面信息，仅含唯一二维码及校验码。
4、使用本人铁路12306 App扫描单据上的二维码，自动跳转至开票信息填写页。
5、按提示补全发票抬头、纳税人识别号及邮箱，提交后系统即时生成电子发票。
6、可现场通过App完成下载，或选择发送至邮箱，无需等待打印或领取纸质凭证。
五、代办人代为申请电子发票
购票人或退改签代办人可为乘车人申请电子发票，适用于团体出行、差旅代理等场景。代办权限严格限定于订单关联身份，且须提供有效验证依据。
1、代办人需持有乘车人购票时使用的有效身份证件原件，或能准确提供该行程对应的12306订单号。
2、若通过App代办：登录代办人本人12306账户，在“电子发票”页面点击“为他人开具”（部分版本显示为“添加乘车人行程”），输入订单号或身份证号进行绑定。
3、若通过车站窗口代办：向工作人员出示乘车人身份证件或订单号，并说明需开具车票、退票费或改签费对应的电子发票。
4、窗口将打印“扫码开票单”，由代办人使用其本人12306 App扫码补录开票信息。
5、提交后，电子发票将发送至代办人填写的邮箱，不可直接发送至乘车人邮箱，需由代办人转发。
