QQ邮箱邮件未达收件箱可能是被反垃圾系统拦截，需依次检查垃圾箱/广告/订阅文件夹并取回邮件、设置发件人或域名白名单、用自助查询工具验证收信状态、排查设备通知与后台权限设置。
如果您尝试接收来自特定发件人的邮件，但QQ邮箱未能将其送达收件箱，则可能是邮件被反垃圾系统拦截或误判。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查垃圾箱及隐藏文件夹
部分正常邮件可能被系统自动识别为垃圾邮件并移入特定文件夹。通过手动排查可找回重要信息。
1、打开手机QQ邮箱应用，点击左侧菜单栏中的【垃圾邮件】选项。
2、在搜索框中输入发件人名称或关键词（如“EA”、“通知”等），查找目标邮件。
3、若找到相关邮件，长按或勾选该邮件，点击底部操作栏的“取回”按钮，邮件将被移回收件箱。
4、同时点击“标记为非垃圾邮件”，以优化系统后续识别准确率。
5、重复上述步骤检查【广告邮件】和【订阅邮件】文件夹，这些分类也常存放被自动分拣的群发或推广类邮件。
二、设置邮件地址白名单
将可信发件人加入白名单后，其发送的所有邮件将绕过反垃圾检测，直接进入收件箱。
1、登录电脑版QQ邮箱网页，在页面右上角点击【设置】按钮。
2、选择【反垃圾】选项卡，在下方找到“设置邮件地址白名单”区域。
3、在输入框内填写需要添加的完整邮箱地址（例如：noreply@ea.com）。
4、点击右侧的“添加到白名单”按钮，添加成功后该地址会显示在列表中。
5、如需批量添加，可逐个输入并重复操作；支持最多添加500个独立邮箱地址。
三、设置域名白名单
当您希望接收某一机构或公司所有域名下的邮件时，可通过添加域名白名单实现全面放行。
1、进入QQ邮箱【设置】→【反垃圾】页面，定位到“设置域名白名单”功能区。
2、在输入框中键入目标域名（例如：meituan.com），注意无需添加“@”符号。
3、点击“添加到域白名单”，确认域名已出现在下方列表中。
4、此后来自该域名下任意邮箱（如 hr@meituan.com, service@meituan.com）的邮件均会被直接放行。
四、使用自助查询工具验证收信状态
通过腾讯官方提供的查询工具，可以确认对方邮件是否已被服务器接收，排除网络传输问题。
1、访问QQ邮箱官网，登录账号后进入【更多服务】→【自助查询】。
2、选择【收信查询】功能，输入发件人邮箱地址及大致发送时间范围。
3、系统将返回是否有“已送达”记录，若有记录但未见邮件，则说明已被过滤。
4、无记录则可能为对方未成功发送，建议联系发件方核实退信信息或重试发送。
五、排查本地设备与客户端设置
移动设备上的系统级限制可能导致邮件通知缺失或同步延迟，需检查应用权限配置。
1、进入手机【设置】→【通知】，确保QQ邮箱应用的通知权限处于开启状态。
2、对于iOS用户，关闭【低电量模式】，因该模式会暂停后台应用刷新导致延迟。
3、安卓用户需检查电池管理设置，将QQ邮箱加入“自启动”和“后台运行”白名单。
4、临时禁用第三方安全软件（如360、电脑管家）的邮件拦截功能，避免额外过滤。
