12306不支持机票改签，须通过航空公司官方app/网站、航旅纵横平台或机场柜台办理；三路径均需核对新客票号、航班信息及生效标识。
12306官方平台仅提供铁路客票服务，不支持飞机票的购买、改签或退票操作。若您误以为12306可办理机票改签，需立即转向航空公司官方渠道或民航指定平台处理。以下是针对误操作用户提供的三种合规改签路径：
一、通过航空公司官方App或网站改签
该方式为最直接、手续费最低且信息最准确的途径，所有改签规则、余票状态及费用明细均由航司实时同步。
1、打开对应航空公司的官方手机App（如国航、东航、南航等）并使用购票时绑定的账号登录。
2、进入“我的订单”或“行程管理”页面，查找待改签的航班订单。
3、点击订单右侧的“改期”或“改签”按钮，系统将自动校验是否符合改签条件。
4、选择新的出发日期与航班，界面将实时显示票价差额及改签手续费。
5、确认新行程信息无误后，点击“提交改签”，按提示完成支付或授权扣款。
6、改签成功后，系统将自动更新电子客票号，并向预留手机号发送含新航班号、登机口及值机时限的短信通知。
二、使用民航官方直销平台“航旅纵横”改签
航旅纵横是民航局认证的官方出行服务平台，支持多航司聚合改签，数据与各航司后台直连，具备跨航司余票比价能力。
1、在手机应用商店下载并安装“航旅纵横”App，完成实名认证并登录。
2、点击首页右下方“退改报销”入口，进入订单列表页。
3、找到目标机票订单，点击底部“改期”按钮。
4、系统自动筛选出符合条件的可改签航班，标注每班次的起飞时间、余票量、总价及需补/退金额。
5、勾选意向航班后，核对乘机人、证件号、舱位等级等关键信息。
6、提交前，务必确认所选航班允许“往前改”且未触发特价票禁止早班改签限制。
三、前往机场航空公司直属柜台现场办理
适用于电子渠道无法识别订单、证件信息异常、或需人工审核特殊情形（如病退证明、不可抗力材料提交）的旅客。
1、携带购票时使用的有效身份证件原件及原电子客票行程单（可截图保存）。
2、抵达出发机场后，前往所乘航司的值机区域或专属改签柜台（非普通值机柜台）。
3、向工作人员说明需办理改签，并出示订单号或扫码调取电子客票信息。
4、提出具体改签需求：包括希望变更的日期、是否接受中转、是否限定直飞等偏好。
5、工作人员查询可售舱位后，告知差价及手续费，确认无误后现场操作改签。
6、领取更新后的电子客票凭证，注意核对新客票上的ETKT号码末四位是否变更，此为改签生效唯一标识。
