EF故障代码表示燃气供应异常，需检查燃气阀门是否开启、燃气表余额及工作状态，排查管道有无弯折老化，确认点火过程正常，清洁点火针与火焰感应针，并通过断电重启复位系统以消除故障。
如果您在使用海尔热水器时，显示屏上出现EF故障代码，这通常表示设备检测到燃气供应存在异常，导致无法正常启动或运行。以下是针对此问题的几种排查与解决方法：
一、检查燃气阀门与表具状态
该步骤旨在确认燃气通路是否被人为关闭或限制，这是最基础也是最常见的原因。
1、确保燃气总阀门处于完全打开状态，检查连接热水器的燃气管道上的所有旋钮或手柄是否都已旋转至开启位置。
2、查看家中燃气表是否有足够的余额，若为预付费燃气表，请确认是否因欠费而被自动切断供气。
3、观察燃气表的显示屏或指示灯，确认其工作正常且有输出信号。
二、排查燃气管道与连接状况
此方法用于排除因外部管路问题导致的燃气流量不足。
1、检查从燃气表到热水器之间的软管是否存在明显的弯折、挤压或老化龟裂现象。
2、轻轻触摸燃气管道，在开启热水器时尝试感知是否有轻微的气流通过声音或震动，若无任何反应，则可能上游已被截断。
3、如发现软管破损或使用年限过久（超过18个月），建议立即更换符合国家标准的金属波纹管。
三、验证点火过程与火焰感应
即使有燃气到达燃烧器，积碳或传感器故障也可能导致系统误判为“无供应”。
1、在安全前提下，观察热水器点火时是否有“哒哒”放电声以及短暂的火花产生。
2、若能听到点火声但无法持续燃烧，可能是点火针或火焰感应针表面覆盖油污或积碳，影响导电性能。
3、使用干燥的软布轻轻擦拭点火针尖端及其周围的陶瓷部分，避免用力过大造成位移或损坏。
四、重启设备并复位系统
有时控制系统会因瞬时干扰记录错误代码，重启可清除临时故障记忆。
1、关闭热水器电源开关，并断开燃气阀门。
2、等待至少一分钟，让内部电路和气路完全释放压力与电荷。
3、重新打开燃气阀，接通电源，按下复位键或重新启动热水器，观察EF代码是否消失。
