拼团失败退款未到账时，先查拼多多钱包余额及支付方式，确认是否延迟；若超7天未到，联系客服并提供订单号、支付截图等凭证，要求核查；若未解决，拨打95188或通过12315平台投诉上海寻梦信息技术有限公司，引用《电子商务法》维权。
拼团失败后退款没到账，先别急。这通常不是钱丢了，而是流程卡在某个环节。平台系统处理有延迟，也可能信息同步出问题，直接按步骤查清楚就行。
确认退款状态和账户信息
打开拼多多APP，去“我的”-“钱包”里查余额变动，看退款是否已原路返回。如果退到银行卡，到账要1-7天，信用卡更久。核对订单的支付方式，确保没看错。有时候只是延迟，等一两天再查。要是超过7天还没动静，就该采取下一步了。
联系客服并提供订单凭证
进订单详情页，点“联系客服”，把拼团失败的订单号、支付截图和等待退款的页面都发给对方。说明情况，要求他们查后台流水。记下客服工号，问清处理时限。如果在线客服推脱，直接打官方电话95188，接通后快速报订单号，效率更高。口头承诺不管用，一定要他们给出书面处理方案。
多渠道投诉施加压力
如果平台拖着不解决，准备材料走外部投诉。上全国12315平台小程序，投诉对象选“上海寻梦信息技术有限公司”，填好个人信息和订单证据，写明“拼团失败未退款”。也可以打12315热线，工作日早上打接通率高。投诉时强调平台占用资金超期，引用《电子商务法》要求尽快返还。很多人双线投诉后，一两天内就收到退款了。
基本上就这些，关键是主动跟进，别等着系统自动处理。
