可通过12306app选座选铺功能解决座位或铺位选择问题。一、在支持选座的高铁动车组提交订单时，点击“选座服务”选择a/f靠窗或c/d过道座，最多选三个偏好，系统优先分配。二、普速列车等不支持选座的车次由系统自动分配，系统会优先集中同一订单乘客座位，60岁以上老人强制分配下铺，余票紧张时均匀分配铺位，重点旅客需提前备案享优先权。三、利用起售提醒与预填信息抢占先机，提前查起售时间、预填乘车人与购票信息，开售时一键提交。四、无票时使用候补购票，可设3个日期、60个车次组合，勾选席别并注明是否接受无座，系统有退票时自动兑现并通知支付。五、部分车次带“铺”字标识支持选铺，可直接选下铺，若无余票可结合候补设置“下铺优先”提高成功率。
如果您在春运期间通过12306APP购买火车票，发现无法选择心仪的座位或铺位，可能是由于系统自动分配规则或操作方式不当所致。以下是解决此问题的步骤：
一、使用在线选座功能锁定靠窗或过道位置
在支持选座服务的高铁和动车组列车上，旅客可在提交订单时自主选择座位位置。该功能基于“席别”页面的“选座服务”实现，允许用户指定A（靠窗）、C（过道）、D（过道）或F（靠窗）等座位类型。
1、打开12306APP，输入出发地、目的地及出行日期后，选择符合条件的车次。
2、在“乘客信息”填写页面下方，点击“选座服务”选项。
3、勾选所需座位类型，如A或F靠窗座、C或D过道座，最多可选择三个偏好。
4、确认信息无误后提交订单，若所选座位仍有余票，系统将优先为您分配。
二、了解系统随机分配逻辑以提高选中率
对于不支持选座的普速列车硬座或未启用选座功能的车次，系统将根据车厢库存与乘客属性进行智能分配。掌握其底层规则有助于优化购票策略。
1、系统优先保证同一订单乘客集中在同一车厢或相邻区域，减少分散风险。
2、若多人购票且包含60岁以上老人，系统会强制为其分配下铺，其他成员则可能被安排在中铺或上铺。
3、当余票紧张时，系统倾向于均匀分配上、中、下铺数量，避免某一层铺位过早售罄。
4、孕妇、残疾人等重点旅客需提前在车站窗口备案，方可享受下铺优先权。
三、利用购票预填与起售提醒抢占先机
春运期间热门方向车票往往在放票瞬间被抢空，提前准备可大幅提升成功概率。通过预填信息和设置提醒，实现秒级下单。
1、进入12306APP首页，点击“起售时间查询”，选择出发车站获取准确放票时间。
2、在车票开售前，前往“我的”-“乘客”页面预先添加乘车人信息。
3、使用“购票信息预填”功能，提前选定车次、席别并保存草稿。
4、开售瞬间进入预填订单，一键提交支付，避免手动输入延误。
四、尝试候补购票并灵活设置多组合方案
当所需车次无票时，候补功能可作为有效替代手段。系统将在有退票或新增票额时自动兑现订单，并尽量满足您的座位偏好。
1、在无票车次旁点击“候补”，进入需求填写页面。
2、每个候补订单可添加最多3个乘车日期和多个车次组合，总计不超过60个选项。
3、在席别选择中勾选“硬座”或“卧铺”，并标明是否接受无座票。
4、提交候补请求后，系统将实时监控余票情况，在条件匹配时自动购票并通知您支付。
五、识别支持选铺的试点车次争取下铺机会
部分动车组和普速列车已开通在线选铺服务，旅客可直接选择硬卧下铺，尤其适合老年群体或长途出行者。
1、查询车票时注意车次右侧是否有“铺”字标识，如有则表示支持选铺。
2、进入席别选择界面后，点击“选铺”按钮，查看各铺位余票情况。
3、直接勾选“下铺”选项并完成支付，即可锁定该铺位。
4、若当前车次无下铺余票，可结合候补功能设置“下铺优先”标签，增加分配几率。
