顺丰客服热线95338提供24小时自助服务，人工服务时间为08:00-21:00，用户可通过电话按键或在线客服转接人工，也可联系当地收派员处理寄件、查询及售后问题。
如果您需要查询快件状态、预约上门取件或处理售后问题，但无法通过自助服务解决，则必须联系人工客服。以下是联系顺丰官方客服的多种方式：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、拨打全国统一客服热线
95338是顺丰速运的全国统一客服电话，可处理下单、查询、投诉等所有业务。
1、在手机拨号界面输入95338，然后点击拨打。
2、根据语音提示选择服务类型，例如按“1”查询快件，按“2”下单寄件。
3、在菜单中寻找转接人工客服的选项，通常为按“0”或“9”键转入人工服务。
4、等待接通后，向客服人员说明您的具体需求。
二、使用在线智能客服转人工
通过顺丰官网或App内的在线客服功能，可以快速发起咨询并申请接入人工坐席。
1、打开顺丰速运App或访问官方网站。
2、进入“在线客服”或“智能客服”对话窗口。
3、输入“人工客服”或“转人工”等关键词，系统将自动为您排队接入。
4、等待客服响应，开始文字对话沟通。
三、联系当地收派员或销售经理
对于有固定寄递需求的客户，直接联系负责区域的收派员或销售经理效率更高。
1、在顺丰App中查找“常用地址”或“我的客户经理”相关入口。
2、查看是否有已绑定的专属服务人员联系方式。
3、若无记录，可在App内提交“联系客户经理”申请，系统将安排专人对接。
4、保存相关人员的电话，后续可直接拨打电话沟通。
