学习通官网打不开，多数情况是网络、设备缓存或服务器问题。先别急着反复刷新，按下面的方法一步步排查，基本都能解决。
检查网络连接和服务器状态
最基础也最容易被忽略的是网络问题。先确认你的Wi-Fi或移动数据是否正常，可以试着打开其他网页或应用看看。如果别的网站也打不开，那就是你的网络出了问题，重启路由器或切换网络试试。
如果只有学习通打不开，很可能是它的服务器正在维护或出现故障。这种情况只能等官方修复。你可以关注学习通的官方微博、微信公众号等渠道，看有没有发布相关公告。
清除浏览器缓存或更换浏览器
浏览器用久了会积累大量缓存数据，可能会导致特定网站加载失败。进入你手机或电脑的浏览器设置里，找到“清除浏览数据”或“清除缓存”，把缓存文件都清掉，然后重新尝试访问学习通官网。
有时候是浏览器兼容性问题。比如你在用某个小众浏览器，可能跟学习通的网页代码不匹配。建议换一个主流浏览器，比如谷歌Chrome、微软Edge或者手机自带的浏览器再试一次。
修改DNS或使用其他网络
DNS相当于网络的“电话簿”，如果它出错，就找不到学习通的服务器。手动改成公共DNS能解决这个问题。
- 电脑上：进入“网络和共享中心” > “更改适配器设置” > 右键当前网络 > “属性” > 双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)” > 选择“使用下面的DNS服务器地址” > 填入首选DNS：8.8.8.8，备用DNS：8.8.4.4。
- 手机上：在Wi-Fi设置里，长按当前网络选择“修改网络”，将IP设置改为“静态”，然后在DNS1和DNS2的位置填入上面的地址。
改完后重启网络再试。如果还是不行，可以换个网络环境，比如关掉Wi-Fi用手机流量，或者用热点，看是不是原网络的问题。
更新或重装学习通APP
如果你是在APP里进不去，而不是官网网页打不开，那问题可能出在应用本身。去手机的应用商店检查学习通有没有新版本，过旧的版本容易和系统不兼容导致闪退或无法加载。
更新后如果还是一点就闪退，就到手机设置里的“应用管理”中找到学习通，先“强行停止”，再清除它的所有缓存和数据。最后重新打开，相当于一次软重启。要是这招也不行，就彻底卸载APP，然后从官网或正规应用商店重新下载安装。
