铁路12306支持部分车次选座选铺，动车可选靠窗（a/f）或靠过道（c/d）座位，普速卧铺可选上、中、下铺，系统根据余票尽量满足需求，若无法满足则自动分配，60岁以上优先下铺。
如果您正在通过铁路12306平台预订火车票，希望选择靠窗、靠过道或下铺等特定座位或铺位，可以通过App内的选座与选铺功能实现。该功能在支持的车次上提供座位相对位置或铺别选择，系统将根据实际余票情况尽量满足您的需求。以下是具体操作方法：
一、确认支持选座与选铺的车次
铁路12306的选座与选铺功能并非适用于所有列车，需先确认所购车票的车次是否支持该服务。通常动车组列车和部分普速列车提供此功能。
1、打开铁路12306 App，点击首页“车票”进入购票页面。
2、输入出发地、目的地及出行日期后，点击“查询车票”。
3、在车次列表中，C、D、G字头的动车组列车支持“选座服务”。
4、对于卧铺车次，车次右侧带有“铺”字标识的列车支持在线选铺。
二、动车组列车选座操作步骤
选座功能允许乘客在购票时选择座位的相对位置，如靠窗或靠过道，系统会根据余票情况尽量分配符合要求的座位。
1、选择一个C、D、G字头的动车组车次，点击“预订”。
2、添加乘车人信息后，进入“提交订单”页面。
3、在席别选择下方，点击“选座服务”选项。
4、在弹出的座位布局图中，A和F代表靠窗座位，C和D代表靠过道座位，B为中间座。
5、勾选您期望的座位类型，例如同时选择“A和F”以优先获得靠窗位置。
6、点击“确定”返回订单页面，核对信息无误后提交订单并完成支付。
三、普速列车在线选铺操作步骤
对于支持在线选铺的普速列车，乘客可在购票时自主选择硬卧或软卧的铺别，如上铺、中铺或下铺。
1、在车次列表中找到带有“铺”字标识的列车，点击“预订”。
2、选择乘车人后，系统自动进入“选铺服务”界面。
3、选择您希望的铺位类型：上铺、中铺或下铺。
4、若同行多人购票，可分别为每位乘车人选择不同铺位。
5、确认选择后点击“确定”，返回订单页面并提交订单。
6、完成支付后，车票将按所选铺位或系统分配的可用席位出票。
四、处理系统无法满足选择的情况
当您选择的座位或铺位已无余票时，系统将自动为您分配当前可用的席位，此过程无需额外操作。
1、提交订单后若发现未按所选位置出票，属于正常情况。
2、系统提示“剩余席位无法满足需求”时，会自动执行随机分配。
3、直接完成支付即可，所购车票依然有效。
4、对于60岁以上的老年旅客，系统在席位充足的情况下，将优先自动分配下铺。
