答案：可通过顺丰官网、App、客服热线95338或微信公众号查询保价信息，确认投保状态后在运单详情中查看保价金额，若包裹丢失或损坏可提交商业发票、照片等材料在线申请理赔。
如果您寄送了贵重物品并选择了顺丰保价服务，但在运输过程中发现包裹丢失或损坏，需要查询保价信息并启动理赔流程。以下是查询顺丰保价服务及处理相关物流与理赔信息的具体方法：
一、通过顺丰官网查询保价服务与物流信息
顺丰官网提供完整的运单追踪功能，可查看是否已投保及保价金额等详细信息。
1、访问顺丰速运官方网站。
2、在首页的“运单追踪”栏输入您的快递单号。
3、点击查询后，在运单详情页面中查找“增值服务”或“保价”字段，确认保价金额和投保状态。
4、若需进一步了解保价规则，可在官网“帮助中心”搜索“保价服务说明”获取费率与理赔标准。
二、使用顺丰手机App查询保价与理赔进度
顺丰App支持实时查看保价记录，并可直接发起理赔申请。
1、下载并安装“顺丰速运”官方App（可通过扫描二维码或应用商店搜索）。
2、登录您的账户后进入“我的包裹”界面。
3、选择对应的运单，点击查看详情，系统会显示该订单是否包含保价服务及其具体金额。
4、如发生损失，可点击“申请理赔”，按提示上传相关证明材料，如商业发票、物品照片等。
三、拨打客服热线咨询保价与理赔事宜
对于无法在线核实的情况，可通过人工客服获取权威解答。
1、致电顺丰全国统一服务热线95338。
2、根据语音提示选择“保价服务咨询”或“理赔业务”选项。
3、向客服人员提供快递单号及寄件信息，请求核实保价状态。
4、如需理赔，客服将指导您准备所需文件，并告知后续处理流程与时限。
四、通过微信公众号查询保价信息
关注顺丰官方公众号可快速获取保价与物流动态。
1、打开微信，搜索并关注“SF_Express-TW”或“顺丰速运”官方账号。
2、进入对话界面，发送“保价查询”或“运单+单号”进行咨询。
3、系统将自动回复该运单的物流详情，包括是否有保价服务记录。
4、如需人工协助，可留言或选择菜单中的“在线客服”功能，提交保价凭证以供核对。
五、准备理赔材料并提交申请
一旦确认物品在运输途中丢失或损坏，应立即准备理赔资料。
1、收集原始商业发票或购买凭证，用以证明托寄物的实际价值。
2、拍摄受损物品及外包装的照片，确保清晰显示破损部位和整体状况。
3、保留快递面单复印件或电子截图，作为理赔依据之一。
4、将上述材料通过App、官网或邮件方式提交至顺丰理赔部门，等待专员审核并与您联系确认赔偿金额。
