首先重启电脑并重新运行内存诊断工具，若无效则进入安全模式或通过命令提示符执行检测，必要时使用Windows安装介质在外部环境测试，并检查BIOS中内存设置是否兼容，禁用XMP/DOCP后重试。
如果您在运行 Windows 内存诊断工具时发现程序无响应或长时间停滞，可能是由于系统资源冲突、硬件兼容性问题或软件中断导致检测无法继续进行。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 15，Windows 11
一、重启电脑并重新启动诊断工具
有时临时的系统错误会导致诊断进程卡住，重启可以清除这些短暂故障，使工具恢复正常运行。
1、长按电源按钮关闭计算机，等待10秒后再开机。
2、按下 Windows + R 键打开“运行”窗口。
3、输入 mdsched.exe 并按回车键启动内存诊断工具。
4、选择“立即重新启动并检查问题”，观察是否仍出现卡顿。
二、通过安全模式运行内存诊断
安全模式会禁用第三方驱动和服务，有助于排除后台程序对诊断过程的干扰。
1、点击“开始”菜单，选择“设置” > “系统” > “恢复”。
2、在“高级启动”下点击“立即重新启动”。
3、电脑重启后选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
4、重启后按 F4 进入安全模式。
5、在安全模式中再次运行 mdsched.exe 执行检测。
三、使用命令提示符强制执行内存测试
通过管理员权限的命令行可以直接调用诊断功能，绕过图形界面可能出现的卡死问题。
1、右键点击“开始”按钮，选择“终端（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
2、输入以下命令并按回车：shutdown /r /o /f /t 0。
3、电脑重启后进入“高级启动选项”菜单。
4、选择“疑难解答” > “高级选项” > “Windows 内存诊断”，启动检测。
四、创建 Windows 安装介质并在外部环境中测试
当系统内部环境存在严重冲突时，可在独立环境中运行诊断以避免干扰。
1、在另一台正常工作的电脑上下载微软官方的“Media Creation Tool”。
2、将一个空U盘插入该电脑，使用工具制作 Windows 安装U盘。
3、将U盘插入故障电脑，从U盘启动。
4、在安装界面选择“修复计算机” > “疑难解答” > “高级选项” > “Windows 内存诊断”。
5、启动检测，观察是否仍发生卡住现象。
五、检查 BIOS 设置与内存兼容性
不正确的 BIOS 配置可能影响内存检测工具的运行，特别是启用 XMP 或超频设置时。
1、重启电脑，在启动时按下 F2 或 Delete 键进入 BIOS 界面。
2、导航至“Advanced” > “Memory Settings”。
3、如果启用了 XMP 或 DOCP 配置文件，请将其 禁用。
4、保存设置并退出，重启后再次运行内存诊断工具。
