菜鸟App提供多种查询禁运品方式：一、通过“寄快递”功能选择具体快递公司后，查看其服务详情页的“禁寄物品”链接；二、在客服页面输入“XX快递禁运品”等关键词，获取智能或人工客服回复；三、使用首页搜索框输入“快递禁运品”等关键词，查找相关帮助文档，快速了解不同快递公司的禁运规定。
如果您需要了解某家快递公司的禁运物品，以避免在寄件时出现问题，菜鸟App提供了便捷的查询入口。通过该功能，您可以快速获取不同快递公司对于禁运品的具体规定。
本文运行环境：华为P60，HarmonyOS 4.0
一、通过菜鸟App内“寄快递”功能查询禁运品
此方法利用菜鸟App内置的寄件服务，在选择快递公司后可直接查看其禁运品清单，信息由合作快递公司提供，具有较高准确性。
1、打开菜鸟App，点击首页的“寄快递”按钮。
2、在寄件页面输入寄件和收件信息，系统会为您推荐可用的快递公司。
3、选择您想了解的具体快递公司，进入该公司的服务详情页。
4、在服务详情页中查找“禁寄物品”或“常见问题”相关链接，点击进入即可查看该公司的详细禁运品列表。
二、通过菜鸟App客服对话查询禁运品
当您无法在界面中找到明确的禁运品信息时，可通过智能客服进行关键词提问，获取实时回复。
1、在菜鸟App首页，点击右上角的“客服”图标进入在线客服页面。
2、在聊天输入框中输入如“XX快递 禁运品有哪些”或“哪些东西不能通过圆通寄”等具体问题。
3、等待智能客服识别您的问题，并返回对应快递公司的禁运品规定摘要。
4、若自动回复未能满足需求，可尝试发送“转人工”，向真人客服咨询更详细的禁运品信息。
三、通过菜鸟App搜索功能查询禁运品
利用App内的全局搜索，可以直接定位到与禁运品相关的帮助文档或公告内容。
1、在菜鸟App首页顶部，点击搜索框。
2、输入关键词，例如“快递禁运品”、“危险品邮寄规定”或“顺丰禁寄物品清单”。
3、从搜索结果中选择与您所需快递公司相关的帮助文章或官方说明。
4、阅读文章内容，获取该快递公司禁止邮寄物品的详细分类及解释。
