首先检查文件是否成功上传并确认网络连接正常，依次验证浏览器兼容性、清除缓存、使用Chrome或Edge无痕模式；接着确保API密钥有效且调用配额未耗尽，避免输入敏感内容以防止安全拦截。
如果您在使用ChatExcel时遇到功能无法正常使用或数据交互失败的情况，很可能是由于网络连接、文件权限或API调用异常所导致。以下是针对常见问题的多种解决方案：
一、检查并确保文件已正确上传与加载
该步骤的目的是确认系统已成功识别并解析您的Excel文件，避免因文件未加载而导致后续操作失败。
1、点击“选择文件”按钮，从本地设备中选取需要分析的Excel文件（.xlsx或.xls格式）。
2、等待上传进度条完全填充，并确认界面显示“文件加载成功”或类似提示信息。
3、若长时间无响应，请尝试更换网络环境或重新上传文件。
二、验证浏览器兼容性与缓存状态
某些浏览器可能不完全支持Web应用所需的功能，同时缓存数据可能导致页面行为异常。
1、优先使用最新版本的Google Chrome或Microsoft Edge浏览器访问ChatExcel服务。
2、清除浏览器缓存和Cookies，具体操作为进入浏览器设置，搜索“清除浏览数据”，勾选“缓存文件”和“Cookies”后执行清理。
3、重启浏览器并重新登录ChatExcel平台，观察问题是否解决。
4、如仍存在问题，可尝试使用无痕/隐私模式打开网页进行测试。
三、确认API服务状态与调用权限
ChatExcel依赖后端API完成数据分析与自然语言处理任务，需确保服务可用且具备调用权限。
1、检查是否已配置有效的API密钥，若使用第三方模型服务（如通义千问），需在阿里云DashScope平台获取有效Key。
2、登录API提供方控制台，查看当前账户的调用配额是否耗尽，以及服务是否处于正常运行状态。
3、在代码中实现对HTTP状态码的监听，当收到429（请求过多）或500系列错误时，应暂停请求并检查服务限制策略。
四、处理敏感内容与安全拦截
为防止不当内容传播，系统可能对输入文本进行过滤，触发安全机制会导致请求被拒绝。
1、避免在提问中包含可能被视为敏感或违规的词汇，例如涉及隐私、攻击性语言等。
2、检查返回的错误信息是否包含“内容被拦截”或“检测到受限词”等提示。
3、如需处理内部敏感数据，建议对数据进行脱敏处理后再上传至平台。
