首先确认陌生包裹是否因账号登录错误或共享设备导致，进入菜鸟App包裹页删除异常条目；其次检查账号登录状态，确保使用本人手机号登录并重新验证身份；若问题仍存在，联系菜鸟客服提供包裹单号及截图，请求后台排查数据并解除错误关联。
如果您在菜鸟App中发现不属于自己的包裹信息，这可能是由于账号关联错误或系统显示异常导致的。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认包裹归属并尝试手动删除
部分陌生包裹可能因共享设备或登录错误账号产生，先确认是否为本人账号绑定的包裹。若确认无关，可尝试通过常规删除功能移除该条目。
1、打开菜鸟App，进入首页后点击顶部的“包裹”选项。
2、在包裹列表中找到显示异常或不属于您的包裹，点击该包裹右侧的三个点图标。
3、在弹出菜单中选择“删除”选项。
4、系统提示确认时，点击“确认删除”完成操作。
二、检查账号登录状态与绑定信息
陌生包裹的出现可能源于账号未正确登录或与其他用户账号混淆。检查并确保当前登录的是您个人的唯一账号，避免使用他人账号或未退出的公共设备。
1、点击App右下角的“我的”，查看页面顶部显示的手机号码是否为您的常用号码。
2、如号码不符，请点击头像进入账号设置，选择“退出登录”。
3、重新输入您的账号密码或验证码进行登录，确保身份唯一性。
4、再次返回包裹页面，观察陌生包裹是否仍然存在。
三、联系菜鸟客服进行数据排查
若上述方法无法清除陌生包裹，说明该信息可能被错误同步至服务器端，需由官方后台协助处理。
1、在“我的”页面下滑，找到并点击“帮助与客服”入口。
2、在搜索栏输入“陌生包裹”，选择相关问题或直接发起在线对话。
3、向客服提供该包裹的单号、收发件人模糊信息及截图，说明情况。
4、请求客服核查数据来源，并在后台执行信息解绑或清除操作。
