超重包裹需补运费，菜鸟app按实际或体积重量较高者计费，快递员上门称重后生成补款码支付，可压缩体积、选优惠线路减费，争议时上传凭证申诉退款。
如果您在使用菜鸟App寄送包裹时发现物品超重，系统将根据实际重量或体积重量计算最终运费，超出部分需要补交相应费用。以下是处理超重包裹及补运费的具体方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认是否超重及计费方式
菜鸟App采用“首重+续重”模式计费，同时会比较实际重量与体积重量，取较高值作为计费依据。体积重量计算公式为：长×宽×高(cm)÷6000。若包裹三边和超过150cm或单边超60cm，还会产生超规格附加费。
1、打开菜鸟App，进入“寄件”页面，填写寄件信息并选择包裹尺寸。
2、系统自动预估重量并显示基础运费，若输入的实际重量高于预估，将提示超重费用。
3、查看费用明细，确认是否存在因体积重量超标或多出的续重费用。
二、支付超重补运费的流程
当快递员上门取件时，会对包裹进行实际称重，若与预估不符，需按最终重量支付差额。此过程通过菜鸟App生成补款二维码完成结算。
1、快递员现场称重后，在手持设备中更新包裹重量数据。
2、您将收到App推送通知，提示需补缴运费金额。
4、支付成功后，包裹正常发出，物流信息同步更新。
三、减少超重费用的方法
通过优化包装和选择合适物流方案，可有效降低超重带来的额外支出。优先使用自备包装能免除纸箱费用，并控制整体重量。
1、打包前用家用秤自行称重，估算费用范围，避免现场补费过多。
2、压缩轻抛物品体积（如衣物、泡沫），减少体积重量计费风险。
3、选择菜鸟合作优惠线路，例如省内件续重仅3元/kg，比普通快递更便宜。
4、大件物品（超过10kg）建议改用德邦或京东重货，续重单价更低。
四、争议情况下的处理方式
若对超重计费存在异议，可通过菜鸟App发起申诉，提供称重视频或照片作为证据，申请重新核算费用。
1、在订单详情页点击“对运费有疑问”，提交争议申请。
2、上传快递员现场称重视频或第三方称重凭证。
3、等待客服审核，通常在2小时内反馈处理结果。
4、若确认计费错误，多收费用将在24小时内原路退回。
