检查音频设备是否正常，确认未静音并选择正确的输入输出设备；2. 重启飞书或设备以排除临时故障；3. 确保系统权限已开启麦克风访问且飞书为最新版本；4. 排查网络稳定性，切换至稳定Wi-Fi并关闭高带宽应用；5. 若问题持续，联系飞书客服并提供设备与现象详情。
飞书音频异常通常会影响会议或通话质量，遇到这类问题可以按照以下方法逐一排查和解决。
检查设备和设置
确保你的音频设备（麦克风和扬声器）正常工作：
- 确认没有静音：检查系统音量和飞书应用内的麦克风是否被关闭
- 选择正确的输入输出设备：在飞书设置中进入「音频设置」，手动选择你正在使用的麦克风和扬声器
- 测试设备：使用系统自带的录音工具或飞书的“测试麦克风”功能验证声音是否能正常录入和播放
重启应用或设备
有时候临时的软件冲突会导致音频无法正常启用：
- 完全退出飞书并重新启动，避免后台残留进程影响功能
- 重启电脑或手机，清除可能存在的系统级音频占用
检查权限和系统兼容性
飞书需要获取麦克风权限才能正常使用音频功能：
- 在 Windows 或 macOS 中检查隐私设置，确保已允许飞书访问麦克风
- 手机端进入系统设置 → 应用管理 → 飞书 → 权限，开启麦克风权限
- 确认飞书版本为最新，旧版本可能存在兼容性问题
网络与服务器状态
音频卡顿、断续或延迟高，可能是网络不稳定导致：
- 切换到更稳定的 Wi-Fi 网络，避免使用信号弱的公共网络
- 关闭其他占用带宽的应用（如视频流、下载工具）
- 查看飞书官方公告或状态页面，确认是否存在服务端问题
基本上就这些。如果尝试以上方法后仍无法解决，建议联系飞书客服或技术支持，提供具体现象和设备信息以便进一步排查。
