1、文档乱码主因编码不兼容或字体缺失，可尝试更改编码格式如UTF-8、GB2312；2、安装缺失字体解决显示异常；3、转换为OpenDocument格式修复结构错误；4、启用Word“打开并修复”或“提取文字”功能恢复内容。
如果您打开Office 2016文档时发现文字显示为乱码，可能是由于文档编码格式不兼容或缺失必要字体导致。此类问题通常出现在跨设备或跨语言环境打开文档时。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、更改文档编码格式
文档在创建时可能使用了特定的字符编码（如UTF-8、ANSI或Unicode），若当前系统未正确识别，就会出现乱码。通过手动选择正确的编码方式可恢复原文内容。
1、打开Word 2016，点击“文件”菜单，选择“打开”。
2、在弹出的对话框中找到目标文档，不要直接双击打开，而是选中文件后点击“打开”按钮旁边的下拉箭头，选择“打开并修复”。
3、若仍显示乱码，在“打开”对话框中将“文件类型”改为“所有文件”，然后选中文档，点击右侧下拉菜单中的“编码转换”。
4、尝试选择不同的编码格式，如UTF-8、GB2312、Big5等，预览文本是否恢复正常。
二、安装缺失字体
当文档中使用了本地系统未安装的字体时，Word会自动替换为默认字体，可能导致排版错乱或字符异常显示。安装原始字体可还原文档外观。
1、打开乱码文档，观察状态栏或“开始”选项卡中显示的字体名称。
2、记下显示为未知字体或带星号字体的名称，这些通常是缺失字体。
3、在互联网上搜索该字体名称，下载对应的.ttf或.otf字体文件。
4、右键点击字体文件，选择“为所有用户安装”或将其复制到C:\Windows\Fonts目录下。
5、重启Word并重新打开文档，检查是否恢复正常显示。
三、使用OpenDocument格式转换
通过将文档转换为开放标准格式再转回，可绕过部分编码和格式解析错误，适用于严重损坏的文档。
1、将原文件副本重命名为.zip格式，解压其内容到一个新文件夹。
2、进入解压后的文件夹，找到word子目录下的document.xml文件。
3、用记事本或支持编码识别的文本编辑器（如Notepad++）打开document.xml。
4、在文件开头查找encoding属性，确认实际编码方式，并以正确编码重新保存该文件。
5、将修改后的文件重新压缩为.zip，再将扩展名改回.docx。
6、使用Word打开新生成的.docx文件，查看内容是否已修复。
四、启用Word内置恢复功能
Word 2016具备文档恢复机制，能够检测并尝试修复损坏或编码异常的文件。
1、启动Word 2016，点击“文件”>“打开”。
2、选择乱码文档，点击“打开”按钮下方的下拉箭头，选择“打开并修复”。
3、如果提示“修复”失败，可点击“提取文字”选项，仅恢复文档中的纯文本内容。
4、在新文档中粘贴提取出的文本，保留文本内容但放弃原有格式，确保信息不丢失。
