9月19日，巴黎塞纳河畔被一场科技盛宴点亮。华为“ride the wind”全球发布会如约而至，huawei watch ultimate 2以极致工艺与强悍性能惊艳世界，再次彰显了华为在高端智能穿戴领域的创新引领。当业界仍在为硬件的突破而惊叹时，华为悄然释放出另一重要消息——海外服务政策升级，在业界首次将产品的检测、清洁、寄修免物流费等纳入海外市场的免费服务范围，让全球消费者在产品全生命周期内感受到来自领先科技品牌的温度。
从硬核科技到“软性竞争力”：华为用服务夯实品牌价值
如果说巴黎发布会属于硬核科技，那么全球用户的日常生活，则是服务价值的真实考场。华为如今已在中国市场建立起成熟完善的服务体系，持续为国内用户提供高品质的服务。但长期以来，海外消费者在使用电子产品时普遍面临“维修难、费用高、标准不一”的痛点：跨国联保流程复杂、配件更换动辄整套收费、语言障碍导致沟通不畅、服务网点覆盖不足……这些问题不仅影响用户体验，更成为高端品牌长期信任的隐性壁垒。
华为此次升级的服务政策，将免费咨询、免费清洁、免费检测、免费系统升级、寄修免物流费五大项目纳入免费服务的范畴，将“可信赖、无国界”的服务承诺具象化，让每一位用户无论身处何地，都能享受到安心、便捷、可持续的使用体验。
五大基础服务免费政策受到了海外众多用户的好评，他们纷纷在社交平台上分享自己在华为享受到的温暖服务。在泰国素叻他尼，为更换电池的老人主动调大字体、提升亮度、贴好新膜；在阿联酋卡拉马服务中心，为送来维修的平板电脑免费进行深度清洁…一次小小的关怀，一份坚定的守护，这不仅是售后服务体验的提升，更是华为夯实高端品牌定位的关键“软性竞争力”。
从深耕体验到布局全球：华为用一致性服务，构筑全球化发展的深层护城河
从巴黎发布会的科技风暴，到全球服务中的温情瞬间，华为正在完成一场从“产品出海”到“服务出海”的战略升级。硬件创新让世界看到华为的技术高度，而服务升级则让用户感受到品牌的温度与厚度。此次“五大基础服务免费”的服务政策升级，正是这一战略的关键落点，它以一致、可靠的服务体验，在全球用户心中筑牢信任之基，形成华为独有的品牌护城河。
支撑这一全球服务能力的背后，是华为对服务体系的长期投入与精益运营。华为在中国市场构建了覆盖线上与线下的完善服务网络，并拥有具备业界顶尖资质的专业团队。其中线上服务平台已100%通过国际权威COPC认证（客户运营管理领域最高标准），线下服务工程师中近80%持有国家智能终端应用维修师等级评价。在中国市场长期锤炼而成的成熟体系与高标准的专业服务经验，为华为在全球的高品质服务提供了坚实保障。
随着服务边界的持续拓展，华为不仅是在提供产品，更是在构建一种可信赖的生活方式。华为用全球统一的服务标准和有亲和力的温暖服务，让用户感受满满的安全感。
科技的终极意义，从来不是冷冰冰的参数堆砌，华为服务让每一个普通人在世界的角落，都能被温柔以待。
