首先检查系统音量与播放设备是否正常设置，确认未静音且默认输出设备正确；接着重启Windows音频服务以解决服务异常问题；然后通过设备管理器更新或重装声卡驱动程序，排除驱动兼容性或损坏问题；再运行系统自带的音频疑难解答工具自动检测并修复常见故障；最后检查硬件连接与外设状态，确保耳机、音箱等外部设备连接稳固且功能正常。
如果您正在使用Windows电脑，却发现系统或应用程序没有声音输出，这可能是由于设置错误、驱动问题或硬件连接故障导致的。请按照以下步骤逐一排查。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查系统音量与播放设备
此步骤用于确认操作系统是否正确配置了音频输出，并排除因误操作导致的静音或设备选择错误。
1、点击任务栏右下角的音量图标，确保未处于静音状态（无红色叉号）。
2、在音量滑块中将音量调整至50%以上，观察是否有声音恢复。
3、右键音量图标，选择“声音设置”，在“输出”部分查看当前默认设备。
4、从下拉菜单中尝试切换不同的播放设备，例如从“扬声器”切换到“耳机”或“HDMI音频输出”。
5、确认所选设备状态为“已启用”，并点击“测试”按钮验证声音是否正常。
二、重启Windows音频服务
音频服务是系统处理声音的核心组件，若该服务异常停止，将导致无声现象。重启服务可解决临时性故障。
1、按下 Win + R 组合键打开“运行”窗口。
2、输入 services.msc 并按回车，打开服务管理界面。
3、在服务列表中找到“Windows Audio”项，右键点击并选择“重新启动”。
4、同时检查“Remote Procedure Call (RPC)”服务是否正在运行，若未运行则手动启动。
5、重启服务后，播放一段音频测试声音是否恢复。
三、更新或重装声卡驱动程序
声卡驱动损坏、过时或与系统不兼容是导致无声的常见原因。更新或重装驱动可修复底层通信问题。
1、右键点击“此电脑”或“我的电脑”，选择“管理”，进入“设备管理器”。
2、展开“声音、视频和游戏控制器”选项，查看其中的设备是否有黄色感叹号。
3、右键点击声卡设备（如Realtek High Definition Audio），选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让系统在线查找最新版本并安装。
5、若自动更新无效，可访问电脑制造商官网或声卡厂商官网下载最新驱动手动安装。
6、若问题出现在驱动更新后，可右键设备选择“属性”，切换至“驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”。
7、若上述操作均无效，可尝试右键卸载设备，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，完成后重启电脑，系统将自动重新安装驱动。
四、运行系统自带的音频疑难解答
Windows内置的音频疑难解答工具可自动检测常见问题，如服务未运行、驱动异常或设置错误，并尝试自动修复。
1、右键点击任务栏音量图标，选择“声音问题疑难解答”。
2、或者进入“设置” → “系统” → “声音” → “疑难解答”。
3、点击“运行音频疑难解答”，按照向导提示进行操作。
4、等待系统完成检测，根据其建议应用修复方案。
5、修复完成后，播放音频验证问题是否解决。
五、检查硬件连接与外设状态
物理连接不稳定或外接设备故障也会导致无声，需通过替换法或重新连接来排除此类问题。
1、如果使用外接音箱或耳机，请确认设备电源已打开，音量旋钮未调至最低。
2、将音频线从电脑接口拔出，用干净棉签清洁3.5mm接口后重新插入，确保接触良好。
3、尝试将耳机或音箱连接到其他设备（如手机），确认外设本身功能正常。
4、更换另一副耳机或音箱连接电脑，判断是否为原设备损坏。
5、对于台式机，若前置音频接口无声音，可尝试使用机箱后置接口，或进入BIOS开启HD Audio支持。
