答案：登录163邮箱提示密码错误时，应先检查密码输入是否正确、账户是否被锁定，确认无误后尝试通过“忘记密码”重置；若使用第三方客户端，需在网页端开启授权密码功能并使用生成的16位授权码登录；携号转网用户需改用短信验证码登录或联系客服恢复认证；企业或教育邮箱用户需确认管理员已开启imap/smtp权限及授权码支持；无法接收短信时可通过保密邮箱或密码提示问题找回密码。
如果您在登录163邮箱时遇到“密码错误”的提示，可能是由于输入格式、安全设置或系统限制导致验证失败。以下是针对不同场景的排查与解决步骤：
一、检查基础输入与账户状态
确认是否存在简单的输入错误或账户临时锁定情况，这是最常见的问题来源。
1、仔细核对密码是否区分大小写，确保键盘的Caps Lock键未被误开启，并重新输入密码尝试登录。
2、如果连续多次输入错误密码，系统会自动锁定账户进行保护，需等待3小时后方可再次尝试登录。
3、访问网页版163邮箱登录页面，点击“忘记密码”选项，通过绑定的手机号或备用邮箱接收验证码，重置新密码。
二、使用授权密码登录第三方客户端
当通过手机邮件应用或桌面客户端（如iPhone邮件、Outlook、YoMail等）登录时，必须使用专用的授权码而非网页登录密码。
1、使用浏览器登录您的163邮箱网页版，进入“设置”菜单。
2、选择“POP3/SMTP/IMAP”或“客户端设置”选项，找到“客户端授权密码”功能并开启服务。
3、按照页面提示完成身份验证（如扫码发送短信），系统将生成一个16位的英文授权码。
4、将此授权码复制到第三方客户端的密码输入框中，代替原始登录密码，保存设置后重新连接。
三、处理携号转网与认证冲突
对于手机号登录的用户，携号转网操作可能导致移动认证信息失效，从而引发密码错误提示。
1、确认您的手机号是否为携号转网号码，若是，则原绑定的通行证账号可能已失效。
2、尝试改用短信验证码方式登录邮箱，绕过密码验证环节。
3、若需恢复原有登录方式，请关注“139微信公众号”(cmccmail-139)，发送“人工客服”寻求协助，重新绑定旧的移动认证账号。
四、排查网络与管理员策略限制
某些企业或教育机构管理的邮箱账户受后台策略控制，可能阻止正常登录。
1、联系邮箱管理员，确认是否已开启IMAP/SMTP协议权限，若未开启则客户端无法同步邮件。
2、询问管理员是否启用了双重验证机制，如已启用，则必须使用第三方授权码进行登录。
3、检查管理员是否设置了“禁止三方客户端绑定邮箱”的策略，若该选项开启，必须由管理员关闭后才能正常使用外部客户端。
五、通过备用方式重置密码
在无法接收短信的情况下，可利用预先设置的安全信息恢复账户访问权限。
1、在登录页面点击“忘记密码”，选择“通过保密邮箱找回”选项。
2、输入您注册时登记的保密邮箱地址，系统将向该邮箱发送密码重置链接。
3、登录保密邮箱，打开网易发送的邮件，在三天有效期内点击链接完成新密码设置。
4、另一种方式是回答预设的密码提示问题，需准确填写生日及答案以验证身份。
