账户锁定后可等待20分钟自动解锁，或通过人脸识别、绑定手机号、注册邮箱重置密码恢复访问。
如果您在登录铁路12306账户时连续多次输入错误密码，系统可能会暂时锁定您的账户以保障安全。以下是针对此问题的多种解锁方法。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、等待自动解锁
当因密码输入错误次数过多导致账户被临时锁定时，系统通常会设定一个短暂的冷却期，之后自动解除限制。
1、停止尝试继续输入密码，避免延长锁定时间。
2、等待20分钟，期间请勿重复操作。
3、20分钟后重新打开铁路12306 App或网站，尝试正常登录。
二、通过人脸识别重置密码
若自动解锁后仍无法登录，或需要立即恢复账户访问，可使用人脸识别功能验证身份并重设密码。
1、在登录界面点击“忘记密码”。
2、选择“人脸识别”选项。
3、输入注册时使用的身份证号码及姓名。
4、勾选已阅读并同意认证服务协议与隐私权政策。
5、点击“开始核验”，按照提示完成刷脸验证。
6、验证成功后进入补全账户信息页面，根据提示补充必要资料。
7、设置新密码并确认，最后点击“重置密码”。
支持证件类型包括：中国居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和中国护照。
三、通过绑定手机号找回密码
使用注册时绑定的手机号接收验证码，验证身份后直接设置新密码。
1、进入铁路12306登录页，点击“忘记密码”。
2、选择“手机号码”验证方式。
3、输入注册时填写的手机号码及对应的身份信息。
4、获取短信验证码，并正确填写。
5、设置新的登录密码，确认无误后点击“提交”。
若手机号已停用或无法接收验证码，则此方法不可用。
四、通过注册邮箱重置密码
如果注册账户时填写了电子邮箱，可通过邮件链接进行密码重置。
1、在登录界面点击“忘记密码”。
2、选择“电子邮件”验证方式。
3、输入注册时使用的电子邮箱地址及身份信息。
4、点击“提交”，系统将发送一封包含重置链接的邮件至该邮箱。
5、登录邮箱查找来自12306@rails.com.cn的邮件。
6、点击邮件中的链接，按照页面提示设置新密码。
