清除学习通缓存或数据可解决因临时文件堆积导致的视频加载失败；2. 切换网络环境或设置DNS为8.8.8.8/8.8.4.4以提升资源访问稳定性；3. 检查账号是否正确绑定学校及课程平台状态；4. 尝试通过外部浏览器播放视频或关闭硬件加速功能；5. 卸载并重装最新版学习通App以修复潜在程序错误。
如果您在使用学习通App时遇到课程视频无法加载或播放失败的情况，可能是由于网络连接、应用缓存或服务器状态等问题导致。以下是针对该问题的多种解决方法。
本文运行环境：小米14 Pro，Android 14
一、清除应用缓存与数据
应用长时间运行会积累大量缓存文件，可能导致资源加载异常。清除缓存可释放存储空间并重置临时错误状态。
1、打开手机“设置”应用，进入“应用管理”或“应用信息”。
2、在应用列表中找到“学习通”，点击进入其应用详情页。
3、选择“存储”选项，点击清除缓存按钮。
4、若问题依旧，可尝试点击清除数据（注意：此操作将删除本地登录信息及部分设置）。
5、重启学习通App，重新登录并尝试播放视频。
二、切换网络环境与DNS设置
当前网络连接不稳定或DNS解析异常会影响视频资源的获取。更换网络或手动设置公共DNS可改善访问质量。
1、尝试将Wi-Fi网络切换为移动数据，或连接其他稳定的Wi-Fi网络。
2、在Wi-Fi设置中，修改当前网络的IP配置为“静态”。
3、向下滚动至DNS设置项，将首选DNS改为8.8.8.8，备用DNS改为8.8.4.4。
4、保存设置后关闭再重新打开Wi-Fi，启动学习通尝试播放视频。
三、检查账号绑定与课程状态
账号未正确绑定学校单位或课程未成功加载会导致视频无法显示。需确认个人信息与课程关联无误。
1、在学习通首页点击右下角“我”进入个人中心。
2、点击头像区域进入“账号与安全”页面，选择“绑定单位”。
3、确认当前显示的学校名称是否正确，如未绑定需手动添加所属院校。
4、返回首页，通过“切换”按钮确认是否处于正确的平台入口（如“终身教育在线”）。
5、重新进入课程章节页面，查看视频是否恢复正常加载。
四、关闭浏览器硬件加速或更换播放环境
若通过内置浏览器观看视频，硬件加速功能可能与设备驱动冲突，导致解码失败。此外，更换外部浏览器可绕过应用内故障。
1、在学习通内尝试播放视频时，记录视频链接地址。
2、打开手机上的Chrome浏览器或QQ浏览器。
3、粘贴视频链接，在外部浏览器中直接访问播放页面。
4、如使用电脑端，可在设置中关闭浏览器“使用硬件加速”选项后重试。
五、重新安装学习通应用程序
当应用文件损坏或版本存在严重Bug时，卸载重装是最有效的修复手段，可恢复完整功能模块。
1、长按手机桌面上的学习通图标，选择“卸载”或进入设置中删除应用。
2、前往手机官方应用商店（如小米应用商店、华为应用市场）搜索“超星学习通”。
3、下载并安装最新版本的App。
4、打开应用后重新登录账号，进入课程页面测试视频播放情况。
