首先确认加密文件类型，查看扩展名及邮件中的解密提示；若为加密压缩包，下载后用解压工具输入密码解压；通过QQ邮箱内置解密功能可直接在应用内输入密码查看加密附件；对于加密PDF等文档，需使用WPS或Adobe Acrobat Reader等工具输入密码打开。
如果您收到QQ邮箱中的加密文件，但无法正常打开，则可能是由于文件被加密保护，需要正确的方法进行解密和查看。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、确认加密文件类型
在尝试打开加密文件前，需先明确文件的加密方式和格式。QQ邮箱支持多种加密方式，包括密码保护压缩包、加密附件和通过密钥解密的文件。了解文件类型有助于选择合适的解密方法。
1、长按邮件中的加密附件，查看文件扩展名，如 .zip、.rar、.pdf 等。
2、观察邮件正文是否包含解密说明或提取码信息。
3、若为压缩包加密，通常需要输入密码才能解压。
二、使用密码解压加密压缩包
部分加密文件以压缩包形式发送，并通过密码进行保护。接收方需使用正确的密码解压内容。
1、点击邮件中的加密压缩包附件，选择“下载”将其保存到设备。
2、下载完成后，使用支持解压的应用（如“文件管理”或“解压缩工具”）打开该文件。
3、当提示输入密码时，输入发件人提供的正确密码。
4、验证通过后，系统将自动解压文件，点击解压完成的文件夹即可查看内容。
三、通过QQ邮箱内置功能解密
QQ邮箱支持“加密邮件”功能，发件人可设置查看权限和密码。此类邮件需在QQ邮箱应用内完成身份验证后才能查看附件。
1、打开QQ邮箱应用，找到包含加密附件的邮件并点击进入。
2、若附件旁显示“已加密”，点击“解密”按钮。
3、根据提示，输入发件人提供的查看密码或验证码。
4、验证成功后，附件将变为可下载状态，点击即可打开。
四、使用第三方加密文档工具打开
某些加密文件为PDF或其他文档格式，采用独立加密机制，需借助专业工具处理。
1、将加密附件下载至手机本地存储。
2、安装并打开支持加密文档阅读的应用，如WPS Office或Adobe Acrobat Reader。
3、在应用中选择“打开文件”，定位到已下载的加密文档。
4、当提示输入密码时，准确输入发件人提供的文档密码。
5、解密成功后，文档内容将完整显示，可进行查看或保存。
