感谢网友 某咸鱼的小号、西窗旧事、江中一只猫、nuc_f、hh_kk、咩咩洋 提供的线索！
8 月 27 日消息，据第一财经今日报道，美团骑手体验运营负责人近日在内部透露，美团计划在 2025 年年底前全面取消“超时罚款”制度。
针对骑手“进入小区难”的问题，在主管部门的指导下，美团已推进“骑手友好社区”项目落地。通过数据对接，骑手只需扫码即可快速通行。截至目前，该项目已覆盖全国 150 个城市，共完成 24700 多个社区的改造升级，每月服务骑手超 68 万人次。
此前在 2024 年底，美团已首次宣布将通过引入培训机制、积分管理制度等替代方式，于 2025 年底前逐步取消对骑手的超时扣款，推动从惩罚机制向正向激励转型。
▲ 图源“美团骑手”公众号
今年 2 月，美团在广西部分城市率先启动“超时免罚”试点，将众包骑手的“超时扣款”调整为积分制，并配套推出多项支持措施，包括为新骑手提供培训帮扶、优化出餐调度流程以及完善申诉通道，持续提升骑手配送体验。
在试点区域内，骑手即使发生超时情况，也不会影响其实际收入。若经核实超时确属骑手责任，则可能被扣除相应积分。后续骑手可通过准时完成订单来积累积分。例如，刚入行的新骑手可能因不熟悉路线而被扣分，但在接受培训并熟练掌握技能后，可通过稳定配送逐步恢复并提升积分。
美团表示，这一改革旨在适当放宽时效压力，同时有效应对配送中的异常状况。调研显示，当前骑手超时的主要原因集中在特殊场景或新骑手经验不足。在配送高峰等特殊时段，平台还将为骑手提供额外积分激励，鼓励更多骑手积极参与接单。同时，平台正优化调度系统，确保处于“新手期”的骑手不会接到难度较高、容易超时的订单。
