当您在飞书中使用电子签名签署文件时，若系统提示“法律效力异常”，这通常意味着为您提供数字身份认证的CA机构证书已过期或信息不再有效。这会影响合同的有效性。本文旨在为您提供一套清晰的操作指南，通过分步讲解的方式，引导您完成飞书账户的CA认证更新流程，从而快速恢复电子签名的正常法律效力，确保您的线上签约活动顺利进行。
问题原因与准备
电子签名的法律效力基于有效的CA数字证书，它相当于您在网络世界的数字身份证明。当您的个人信息（如更换手机号）或企业认证信息发生变更，或者证书本身具有有效期并已到期时，就会导致签名效力异常。在开始更新操作前，建议您准备好最新的个人有效身份证明材料，以确保接下来的认证流程能够顺畅完成。
更新CA认证操作步骤
1、打开飞书应用，进入个人中心。通常可以通过点击右下角的“我的”头像进入，然后在此页面中寻找到“电子签名”或“我的合同”等相关功能入口，点击进入管理界面。
2、在电子签名管理页面中，系统通常会直接显示您的签名状态。留意页面中关于“认证失效”、“效力异常”或“需更新”的红色或黄色警告提示。找到并点击“立即更新”、“重新认证”或类似的按钮。
3、点击后，您将被引导至实名认证流程。这是更新CA证书的核心环节。请根据界面的指引，仔细核对并填写您的姓名、身份证号等个人信息。多数情况下，系统会要求进行人脸识别，请确保在光线充足的环境下进行操作以提高识别成功率。
4、完成信息填写和身份验证后，点击提交。系统会将您的最新信息发送至合作的CA机构进行审核与更新。此过程通常是自动化的，但可能需要等待几分钟。在此期间请保持应用开启，避免中断网络连接。
5、认证成功后，飞书会弹出“认证成功”或“更新完成”的提示。这意味着您的账户已经成功绑定了新的有效CA数字证书。此时，原有的法律效力异常提示将会消失，您的电子签名功能恢复正常。
后续验证与建议
为了确认问题已彻底解决，您可以尝试发起一份测试合同或文件进行签署。观察签署后，文件上显示的签名信息是否完整有效。如果在更新过程中遇到任何困难，或多次尝试后仍无法解决问题，建议您通过飞书应用内的帮助中心寻求客服的专业支持，他们可以提供针对性的解决方案。
