日前，小鹏汽车发布智能辅助驾驶安心服务答用户问，官方表示，车主在服务生效后发生疑似智能辅助驾驶事故，可先进行车险报案，进行车险理赔。车险赔付不足部分再启用本服务产品作为补充保障。同时，针对用户的一些关注点，小鹏汽车进行了答疑。
☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 免费无限量使用 DeepSeek R1 模型☜☜☜
1、小鹏智能辅助驾驶安心服务范围是什么？
因使用该车辆并处于AI智能辅助驾驶期间*发生了意外事故，小鹏汽车在协议约定的补偿范围及限额内进行补偿。 AI智能辅助驾驶期间： 行车功能指从成功激活AI智能辅助驾驶功能时起，至退出后满5秒止；泊车功能指从成功激活AI智能辅助驾驶功能时起，直至退出之时。
２、哪些智能辅助驾驶的功能在该服务范围内？
覆盖智能辅助驾驶全场景的保障服务：智能行车场景：导航辅助驾驶 NGP、车道巡航辅助 LCC、车位到车位（先锋版）智能泊车场景：超级智能辅助泊车 APA （含离车泊入、智能出库、智能泊出辅助）、停车场记忆泊车 VPA、循迹倒车。
3、小鹏智能辅助驾驶安心服务的协议约定补偿范围，为什么是直至退出智能辅助驾驶功能后的5秒？
驾驶员开车时的反应速度大概在3秒，5秒的时间足够让驾驶员完成一系列纠正车辆行驶轨迹的动作，经多方研讨后认为这是智能辅助驾驶安心服务覆盖相对合理的范围。
4、如何购买小鹏智能辅助驾驶安心服务？
4月28日起，在小鹏官方渠道购买交强险及商业险后，在“服务”-“保险服务”界面可看到“智能辅助驾驶安心服务”的购买入口，车主点击后即可一键跳转到商品购买页。该购买入口的有效期为商业险出单后的72小时内。
5、小鹏智能辅助驾驶保障权益发放后，什么时候开始生效？
小鹏智能辅助驾驶安心服务以对应车辆已在小鹏汽车APP投保机动车商业险为基础，本服务有效期与车主在小鹏汽车APP购买的最新机动车商业险保单有效期一致。
6、我是老车主，如果我的车辆近期没有续保，或者我并非通过官方渠道购买的保险，是否可以购买安心服务？
第一期安心服务主要面向在小鹏汽车官方渠道购买保险的用户，可以在三天之内进入链接购买。同时我们也在积极进行产品开发迭代，将尽快实现所有小鹏车主均可购买此服务。小鹏汽车正在积极进行产品开发迭代，将尽快实现所有车主均可购买此服务。
7、使用“智能辅助驾驶保障服务”后，会影响第二年车辆保险费用吗?
小鹏智能辅助驾驶安心服务是对车险赔付不足部分的一个补偿，需要先使用车险进行理赔，再启用本服务。虽然车险的出险次数会影响第二年续保时候的价格，但本服务的800元或10%的补贴金额可覆盖大部分保费上涨幅度。
4月28日，小鹏汽车宣布智能辅助驾驶安心服务正式上线，239元/年，至高补偿100万元，NGP退出后5秒内仍可享受权益。
