得物购物消费者可通过官方客服、电话客服或电子邮件投诉，投诉内容包括订单号、问题描述、原因及期望解决方案。投诉流程中，客服人员会调查并提供解决方案，如消费者不满意可要求与主管交谈。投诉过程中需礼貌耐心，并保留相关证据提高投诉效率。
得物购物消费者投诉途径
作为一名得物购物消费者，如果您遇到问题需要投诉，您可以通过以下途径：
1. 官方客服
- 打开得物 App 或访问得物官网。
- 点击右下角的“我的”选项卡。
- 选择“客服中心”。
- 点击“在线客服”。
2. 官方电话客服
- 拨打得物客服热线：400-820-9699。
- 按照语音提示进行操作。
3. 电子邮件
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- 发送电子邮件至得物客服邮箱：service@dewu.com。
- 在邮件中详细描述您的问题、订单号和联系方式。
投诉内容
当您进行投诉时，请提供以下信息：
- 您的订单号
- 遇到的问题
- 问题产生的原因或经过
- 您期望的解决方案
投诉流程
- 联系得物客服后，客服人员将记录您的投诉。
- 客服人员会调查您的投诉并提供解决建议。
- 如果您对客服人员提供的解决方案不满意，您可以要求与主管交谈。
- 得物会根据调查结果对您的投诉做出处理。
注意事项
- 在投诉过程中，请保持礼貌和耐心。
- 提供准确、详细的信息可以提高投诉效率。
- 保留投诉相关的证据，如聊天记录、订单截图等。
