如果得物拒绝退款，投诉渠道包括：拨打客服电话、提交工单、在线客服、电子邮件以及微博客服。投诉时需准备订单号、购鞋凭证、拒收原因和相关证明。得物受理投诉后会进行调查，并给出处理方案。需要注意保持冷静礼貌，保存证据，耐心等待调查结果。若得物处理不满意，可向消费者权益组织或监管部门投诉。
如何向得物投诉
如果得物拒绝退款，您可以通过以下方法投诉：
- 拨打客服电话：400-606-2323
- 提交工单：登录得物APP，进入“我的”>“客服中心”>“提交工单”
- 在线客服：登录得物官网或APP，点击右下角的“联系客服”
- 电子邮件：service@dewu.com
- 微博客服：@得物App
投诉材料准备
在投诉时，请准备好以下材料：
- 订单号
- 购鞋凭证
- 拒收原因（如商品质量问题、尺码不符等）
- 相关证明（如商品照片、聊天记录等）
投诉流程
- 拨打客服电话或提交工单：陈述投诉原因，提供相关材料。
- 得物受理投诉：得物将受理投诉并进行调查。
- 调查取证：得物会调取订单信息、商品照片等证据进行调查。
- 反馈结果：得物会将调查结果反馈给投诉人，并给出处理方案。
注意事项
- 投诉时请保持冷静、有礼貌，并提供清晰、准确的信息。
- 保存好相关证据，以便得物调查。
- 得物处理投诉一般需要3-5个工作日，请耐心等待。
- 如果得物处理结果无法令人满意，投诉人可以向消费者权益保护组织或市场监管部门投诉。
