在得物购买不合格商品，可按照以下步骤投诉：收集商品原包装、发票、订单截图等证据，并拍摄不合格部位照片或视频。打开得物APP，联系人工客服说明情况并提供证据。客服受理投诉后，平台工作人员将核实情况。核实合格后，平台提供退货退款或免费换货处理。
得物货不合格如何投诉
开门见山：
在得物平台购买商品遇到不合格的情况，可以按照以下步骤进行投诉：
详细展开：
-
收集证据：
- 保留商品的原包装、发票和订单截图等证据。
- 拍摄商品不合格部位的高清照片或视频。
-
打开得物APP：
- 点击“我的”>“客服”>“在线客服”。
-
联系人工客服：
- 向客服说明商品不合格的情况，并提供相应的证据。
-
等待处理：
- 客服会受理投诉，并与平台工作人员核实情况。
-
售后处理：
-
如果核实后确认商品不合格，得物平台将提供以下售后处理方案：
- 退货退款：全额退款，并承担退回运费。
- 换货：免费更换合格商品。
-
注意事项：
- 投诉应在收到商品后7天内提出。
- 客服受理投诉后，通常需要1-3个工作日处理。
- 故意损坏或使用不当导致的商品不合格，平台可能会拒绝售后处理。
