通过抖音商城网购可按步骤申请退款退货：1. 进入订单详情；2. 选择申请原因；3. 填写申请信息；4. 提交申请；5. 查看处理结果；6. 退款或退货。注意：需在签收后 15 天内提出，虚拟商品等不支持退货，保留相关凭证，如有异议可申诉。
在抖音商城网购时，如需申请退款退货，可按以下步骤操作：
1. 进入订单详情
进入抖音 App，点击“我”→“全部订单”，找到要申请退款的订单，点击进入订单详情。
2. 选择申请原因
在订单详情页面，点击“申请售后”，选择退款或退货原因，如“商品损坏”、“收错货”等。
3. 填写申请信息
根据选择的退款或退货原因，填写具体的问题描述、上传相关证据照片或视频。
4. 提交申请
确认申请信息无误后，点击“提交申请”。平台将审核申请内容，并尽快给予处理。
5. 查看处理结果
申请提交后，可在订单详情页面的“售后详情”中查看处理进度和结果。
6. 退款或退货
如果申请通过，平台将进行退款或退货操作。退款金额将退回原支付方式，退货时需要安排快递上门取件。
注意事项：
- 申请退款或退货时，需在订单签收后 15 天内提出。
- 以下商品不支持退款退货：虚拟商品、食品、鲜花绿植、内衣袜子、定制商品等。
- 申请退款或退货时，需保留好相关凭证，如商品照片、快递单号等。
- 如果对处理结果有异议，可联系抖音商城客服进行申诉。
