得物寄货不合格怎么投诉
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发布时间:2024-10-23 23:04:27
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得物寄货不合格的投诉渠道包括客服中心、微信小程序和电子邮件。投诉流程为:确认证据、联系客服、提交申请、等待处理。投诉时注意保持冷静,提供清晰证据,及时跟进进展。若投诉未获妥善处理,可向消费者保护机构投诉。

得物寄货不合格如何投诉
投诉渠道:
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客服中心:拨打得物客服热线或在线联系客服人员。
-
微信小程序:打开得物微信小程序,进入“我的”页面,选择“客服中心”进行投诉。
-
电子邮件:发送电子邮件至指定邮箱(可从得物官方网站获取)。
投诉流程:
1. 确认证据:
- 拍摄不合格货物的照片或视频,作为证据。
- 保留相关聊天记录或订单信息。
2. 联系客服:
- 通过以上提供的渠道联系客服人员。
- 表明投诉原因,提供证据。
3. 提交申请:
- 根据客服人员的指引,提交书面投诉申请。
- 提供相关证据和订单信息。
4. 处理流程:
- 得物将核实证据和投诉信息。
- 若投诉属实,得物将与卖家协商解决办法。
- 可能采取的措施包括退货、退款或提供赔偿。
注意事项:
- 投诉时态度要冷静,并提供清晰的证据。
- 保持与客服人员的沟通,及时跟进投诉进展。
- 若投诉未能得到妥善处理,可向消费者保护机构投诉。
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