得物退款吞运费投诉指南
如何投诉得物退款吞运费？
如果得物在退款时扣除运费，您可以通过以下步骤进行投诉：
1. 联系得物客服
- 通过得物App或微信公众号联系客服，阐明您的退款被扣运费的问题。
- 提供相关订单号、截图或其他证据，证明运费已被扣除。
2. 提交投诉申请
- 在线提交投诉申请，详细说明投诉原因和相关证据。
- 得物会在收到投诉申请后尽快处理。
3. 等待处理结果
- 得物将调查投诉情况，并根据调查结果做出决定。
- 处理结果通常会通过电子邮件或短信通知您。
投诉成功的关键点：
- 提供明确的证据：确保提供清晰的订单截图、支付记录或其他证据，证明运费已被扣除。
- 详细说明原因：清楚地阐述您认为运费不应被扣除的原因，例如运费已包含在商品价格中或您有免运费的资格。
- 保持礼貌：即使遇到挫折，也要保持礼貌和专业。这有助于您的投诉得到更认真的对待。
注意：
- 得物处理投诉的时间可能因个案而异。
- 如果得物维持扣除运费的决定，您可以在消费者保护机构寻求进一步协助。
