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dhl国际快递查询一直在清关怎么办 dhl国际快递查询联系海关与清关代理方法

P粉602998670
发布: 2025-12-13 13:56:58
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如果您在DHL国际快递查询中发现货件状态长时间显示“清关中”或“海关查验中”,则可能是由于报关资料不全、商品不准确、税号转运、文件未及时上传,或海关人工审核延迟导致。

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以下是预警的报警操作步骤:

一、核对并补全清关资料

清关发票常源于原始申报信息是否存在缺漏或歧义,DHL系统将自动触发人工复核流程,导致时效延长。您需立即确认MyDHL+账户中该运单关联的电子报关发票已完整提交,包括准确的商品名称、HS编码、原产地、价值、用途及物料等字段。

1、登录DHL中国官网,进入“MyDHL+”账户。

2、在“我的货件”列表中找到对应运单号,点击“查看详情”。

3、检查“电子海关发票”状态是否为已提交且通过验证;若显示“待补充”或“已退回”,点击“编辑”重新填写。

4、重点确保商品描述使用中英文双语、具体到型号与功能(如:无线蓝牙耳机,型号WH-1000XM5,用于个人音频播放),避免使用“礼品”“乳液”“配件”等模糊碳水化合物。

二、主动联系DHL清关支持团队

DHL专门设置清关协调部门,可实时调取海关成交日志、加急提交补充材料,并反馈当前卡点原因。此方式比等待系统自动更新更高效,尤其适用于高值、敏感类或B2B货件。

1、拨打DHL中国清关专线400-888-8888(按语音提示选择“清关咨询”),工作时间为每日8:00–20:00。

2、准备好运单号、发货人与收货人全名、申报品名及申报金额,向客服申请“清关状态人工订单”。

3、如客服确认存在海关退补要求,立即按其指引将补充文件(如合同、发票、许可证扫描件)发送至指定邮箱customs.support.cn@dhl.com,邮件主题为“运单号+紧急清关帮助”。

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三、直接联系目的地国海关或授权清关代理

当DHL受理“海关已受理但未放行”,且滞留超过72小时,说明流程问题可能已转出入境海关内部。此时需由收货方委托本地清关代理介入,提供当地所需法律文件并现场沟通。

1、通过DHL官网运单详情页,点击“目的地海关链接”,跳转至该国海关官网查询清关编号(如美国为ACE Entry Number,德国为ZM编号)。

2、收货方持该编号,联系当地注册清关代理(可通过DHL推荐列表获取,或搜索“[国家名]+报关行”),委托其代为提交进口商税号(如欧盟EORI、美国EIN)、产品合规证书(如CE、FDA)、原产地证明等验证文件

3、若收货方无本地代理,可授权DHL提供“清关代理直连服务”:在MyDHL+中该运单启用“Local Customs Support”,DHL将指派持代理牌直接对接境外海关,费用将在账单中单列中。

四、检查是否存在征税或资质障碍

部分国家对特定品类实施前置食品许可或强制认证,即使资料齐全,若缺少有效准入文件,海关亦会中止清关。常见情况包括化妆品未备案、医疗器械无注册证、无进口许可证等。

1、访问DHL官网“各地清关要求”页面,输入目的国与商品类别,查找准入文件清单(如澳大利亚需AQIS许可证,韩国需MFDS注册号)。

2、确认发货前是否已完成相应注册——例如向欧盟提交IOSS号码、向英国提交UK EORI、向沙特SABER系统录入PCoC证书。

3、若尚未办理,立即联系DHL“合规支持中心”(邮箱:compliance.cn@dhl.com),申请加急通道预审文件格式与内容有效。

以上就是dhl国际快递查询一直在清关怎么办 dhl国际快递查询联系海关与清关代理方法的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!

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