一位 reddit 用户近日发帖爆料，市值达 5.2 万亿美元的英伟达公司拒绝为其更换一块全新的 geforce rtx 5080 founders edition 显卡——该卡被普遍认为是当前性能天花板级别的旗舰产品。据该用户称，在首次尝试拔出显卡的 12v-2x6 供电接口时，连接器上的固定卡扣直接脱落。他情绪激动地表示，英伟达的处理方式“简直是在纵容一场火灾”。
该帖发布于当地时间 12 月 4 日，首发于 Reddit 上知名的 PCMR（PC Master Race）社区，并附有其与英伟达客服的完整对话截图。用户透露，最初客服人员明确表示该接口“可安全操作”，但后续工单被升级，最终判定为“人为损坏”。
这一卡扣在接口结构中承担核心功能：它负责将插头牢固锁定在插座内，确保完全到位。此设计尤为关键——此前 RTX 4090 多起 infamous “熔毁”事故，就被英伟达官方归因于 12VHPWR 接口未完全插入。因此，RTX 50 系列引入了强化版的 12V-2×6 规范，目标正是提升插拔可靠性与长期稳定性。
一旦卡扣失效，插头极易在电源线拉力作用下意外松脱，而该卡扣恰恰是防止此类风险的少数物理防护机制之一。用户提供的客服日志显示，初期技术审核结论为“从照片判断一切正常”。但他强调，鉴于此前同类接口已多次引发严重故障，自己无法容忍继续使用存在潜在风险的硬件。由于客服回复高度程式化、缺乏具体分析，发帖人及大量评论区用户怀疑，英伟达可能正启用 AI 图像识别系统自动解析用户上传的照片并生成标准化应答。
IT之家查阅发现，这并非 RTX 5080 首次曝出类似隐患。早前至少有一则 Reddit 帖子深入探讨过卡扣断裂是否埋下长期可靠性隐患；另有零星报告指出，某块 RTX 5080 的电源线在电源端出现局部熔化现象，亦有用户反馈 RTX 5090 显卡存在接口物理损伤案例。
各品牌在保修执行层面也呈现明显分歧。回顾 RTX 4090 时期，英伟达曾公开承诺：即便用户使用第三方转接线，只要故障与 12VHPWR 接口相关，仍接受 RMA（退换货）申请。但其 AIC 合作伙伴（即第三方板卡厂商）并未统一跟进该政策。
例如，微星（MSI）曾以用户使用 CableMod 转接头为由拒收 RMA，此事直至客户公开完整客服记录后才引发舆论关注；酷冷至尊（Cooler Master）也曾陷入争议——一名客服人员竟建议用户自行拆解 12V-2×6 插头以适配 RTX 5070 Ti 显卡。该公司随后迅速致歉，并紧急下架涉事连接器产品，承认内部培训材料存在严重误导性错误。
本次事件当事人表示，已正式请求英伟达重新审查故障成因，并重申：“卡扣在首次拔插即发生结构性断裂，属于出厂缺陷，绝非操作不当所致。”
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