收到损坏键盘应立即拍照录像保留证据，拒收或要求开具破损证明，并联系卖家或快递公司索赔；若未保价且赔偿不合理，可向国家邮政局投诉或提起诉讼。
键盘在运输后损坏，关键在于迅速行动、保留证据并明确索赔对象。处理的核心是与责任方协商赔偿，必要时通过投诉或法律途径解决。
收到快递后，务必当着快递员的面开箱验货。一旦发现键盘有破损，立即采取以下措施：
- 拍照和录像：从多个角度清晰拍摄外包装的破损情况、内部填充物的状态以及键盘本身的损坏细节。整个开箱过程最好能录下视频作为证据。- 拒收或签收问题件：如果损坏严重，可以直接拒收，并让快递员在运单上注明“货物损毁”等字样后退回。如果已经签收，也应尽快联系快递员说明情况，并要求其补开一份“货物破损证明”。- 保留所有物品：切勿丢弃原包装盒、缓冲材料和损坏的键盘，这些都是后续索赔的重要依据。确定好证据后，下一步就是找谁赔的问题。主要分两种情况：
- 找卖家（网购）：如果你是从电商平台购买的新品，通常由卖家负责发货。这时应第一时间联系卖家，提供证据，要求其协助处理。大部分情况下，卖家会与快递公司沟通，为你办理换货或退款。这是最直接有效的途径。- 找寄件人或快递公司（寄送自己的键盘）：如果是你委托他人或自己将旧键盘寄给第三方（如维修、转卖），那么你需要联系寄件人，由寄件人出面与快递公司交涉索赔。如果你就是寄件人，则直接拨打该快递公司的官方客服电话，说明情况并发起正式的理赔申请。赔偿金额取决于是否办理了保价服务：
- 已保价：如果寄件时为键盘声明了价值并支付了保价费，赔偿会相对简单。快递公司会根据保价金额和实际损失进行全额或按比例赔偿。- 未保价：处理起来会比较麻烦。根据行业规定，未保价快件的赔偿额度通常较低，可能只有运费的三到五倍，很难覆盖键盘的实际价值。在这种情况下，需要据理力争，提供购买凭证（如发票、订单截图）来证明键盘价值。如果快递公司只愿按运费倍数赔偿，而你无法接受，可以向国家邮政局申诉网站（12305.gov.cn）提交投诉，请求官方介入调解。若投诉后仍无果，且损失较大，可考虑收集所有证据，通过法律诉讼维护权益。基本上就这些，反应要快，证据要全。
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