首先检查垃圾邮件文件夹,确认邮件未被误判;其次核查过滤器设置,避免邮件被自动跳过收件箱或删除;接着通过“全部邮件”查找是否被归档;再检查邮件转发设置,确保未被转至其他邮箱;最后审查标签分类,查看邮件是否被分配至“促销”“社交”等标签下。

如果您发现谷歌邮箱(Gmail)没有收到预期的邮件,这可能是由于邮件被自动筛选和分类规则处理,从而未出现在主收件箱中。以下是排查和解决此类问题的具体步骤。
本文运行环境:Samsung Galaxy S24,Android 15
Gmail的垃圾邮件过滤系统会自动识别并隔离潜在的垃圾或恶意邮件。有时,合法邮件可能因内容特征被误判。
1、登录您的Gmail账户。
2、在左侧导航栏中点击“垃圾邮件”。
3、浏览其中的邮件,寻找您未收到的邮件。
4、如果找到,请选中该邮件并点击“这不是垃圾邮件”按钮,以纠正系统判断。
用户创建的过滤器可能会自动将特定邮件移动到其他标签、归档或删除,导致其不在收件箱显示。
1、在Gmail界面右上角,点击“齿轮”图标进入“查看所有设置”。
2、选择“过滤器和屏蔽的地址”标签页。
3、查看已存在的过滤器列表,检查是否有规则针对相关发件人或主题设置了“跳过收件箱”或“删除”操作。
4、若发现不合适的规则,可点击编辑进行修改,或直接删除该规则。
Gmail的默认行为是将已读邮件从收件箱移出,仅保留在相应的标签下。此外,某些过滤器也可能设置为自动归档新邮件。
1、在左侧导航栏点击“全部邮件”选项,这里包含账户接收的所有邮件。
2、使用搜索功能,输入发件人邮箱地址或邮件主题关键词进行查找。
3、如果邮件在此处找到,说明它已被归档。您可以手动将其移回收件箱,并调整相关过滤器避免再次发生。
如果启用了邮件转发功能,新邮件可能会被自动发送到另一个邮箱地址,而不会停留在当前Gmail的收件箱中。
1、进入Gmail的“设置”菜单。
2、选择“常规”标签页。
3、向下滚动至“邮件转发”部分。
4、检查是否已启用转发。如果不需要,请选择“停用邮件转发”并保存更改。
根据过滤器或Gmail的智能分类,邮件可能被分配到特定的标签(如“促销”、“社交”等)而非主要收件箱。
1、在Gmail左侧导航栏中,向下滚动查看所有的自定义标签。
2、逐一点击这些标签,检查目标邮件是否被分类存放。
3、对于重要的发件人,建议创建一个过滤器,为其邮件分配一个醒目的标签,并设置在收件箱中显示。
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