您可以通过菜鸟裹裹官网、app、微信公众号或客服电话 400-810-9999 投诉。投诉流程包括收集证据、选择投诉类型、填写投诉信息、上传证据和提交投诉。
菜鸟裹裹投诉指南
如何投诉？
要投诉菜鸟裹裹，您可以通过以下方式：
- [菜鸟裹裹官网](https://www.cainiao.com/)：登陆官网，进入“投诉中心”提交投诉。
- [菜鸟裹裹APP](https://www.cainiao.com/app)：打开APP，点击“我的”→“投诉建议”提交投诉。
- [菜鸟裹裹微信公众号](https://mp.weixin.qq.com/s/8t9qaZeaSIfyq5B89AozAg)：关注微信公众号，点击菜单栏“包裹查询”→“投诉建议”提交投诉。
- [400-810-9999](https://www.cainiao.com/trace/helpcenter/detail/32)：拨打菜鸟裹裹客服电话进行投诉。
投诉流程
- 收集证据：准备有关投诉的证据，如包裹损坏的照片、物流信息截图或与客服人员的沟通记录。
- 选择投诉类型：根据投诉性质选择相应的投诉类型，如包裹丢失、破损、延误等。
- 填写投诉信息：详细填写投诉信息，包括投诉内容、物流单号、包裹内容等。
- 上传证据：将收集的证据上传到投诉系统。
- 提交投诉：提交投诉后，菜鸟裹裹会受理并展开调查。
注意事项
- 投诉时请提供准确的信息和详细的描述。
- 提交投诉后，请耐心等待调查结果。
- 根据投诉情况，菜鸟裹裹可能会提供赔偿或改进措施。
- 如果对调查结果不满意，可以向更高的部门或相关监管机构进行申诉。
