智行火车票退票方式：网上退票（官网/APP）或车站退票。流程包括：网上退票（5步）、车站退票（5步）。手续费按退票时间收取（3档）。注意事项：未检票票可退、退款原路返还、截止时间发车前15分钟。
智行火车票退票操作指南
一、退票方法
退还智行火车票可以通过以下两种方式：
- 网上退票：登录智行火车票官网或APP，选择“我的订单”找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。
- 车站退票：携带本人身份证、购票凭证（电子或纸质）到火车站售票处办理退票。
二、退票流程
网上退票：
- 登录智行火车票官网或APP。
- 点击“我的订单”，选择需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮。
- 确认退票信息，包括退款金额和手续费。
- 输入验证码，提交退票申请。
车站退票：
- 前往火车站售票处。
- 向工作人员出示本人身份证和购票凭证。
- 填写退票申请表。
- 支付退票手续费。
- 领取退款凭证。
三、退票手续费
火车票退票时会收取一定的手续费，具体金额根据退票时间而定：
- 发车前48小时以上退票，退票费为票价的5%；
- 发车前24-48小时退票，退票费为票价的10%；
- 发车前24小时以内退票，退票费为票价的20%。
四、注意事项
- 只有未检票的火车票才能退票。
- 退票成功后，退款金额将原路返回购票时使用的支付方式。
- 退票业务截止时间为发车前15分钟。
