遇到word文档无法正常运行时，您可能感到非常沮丧。别担心，php小编新一将为您提供问题的解决方法。本文将介绍导致word文档停止工作的常见原因，并指导您采取必要的步骤来解决这些问题。请继续阅读，了解各种故障排除技巧，让您的word文档恢复正常运行。
1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。
在使用Word后遇到严重错误，需要进入安全模式。选择【否】后重新会到这个状态，所以只有选择【是】这一个选择。
3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。
4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。
5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、officeXP(office2002)，提示有严重错误，word无法启动。
原因：
Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开;编写了宏并保存到Normal.dot中;其他未知原因。
解决方法一：
1.进入C:documentsandSettingsUserApplicationDataMicrosoftTemplates。其中 【User】是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即【我的电脑】或【资源管理器】)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中【显示所有文件和文件夹】以查看隐藏文件和隐藏文件夹。
2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3.启动word，一切恢复正常。
说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
快捷方法：复制%appdata%microsofttemplates到【运行】里----回车----自动打开templates文件夹----再删除normal.dot就OK了
解决方法二：直接在电脑里查找【Templates"文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为 【Normal】还有一个【~Normal】文件，删除其中的【Normal.dot】公用模板文件，再重新启动Word即可恢复正常。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档，选工具----模板和加载项，按【文档模板】后面的【选用】，把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
解决方法三：首先找到下面这个文件夹：C:documentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates会看到【Normal.dot】这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。
如果找不到这个文件夹，可将 C:documentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates复制粘贴到地址栏即可找到normal.dot这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除。
如果还是不行的话，把office的安装文件删干净，再重新装一次就可以了。
