本站 2 月 5 日消息，据读秒财经报道，近日，多名网友称，自己的 12306 账号内出现陌生人信息，且无法删除。
对此，12306 官方客服表示，可能是由于旅客在第三方平台购过票，或者帮别人点过加速包流量包，默认将自己的账号交给第三方使用了。铁路方面有规定，添加新人 30 天后才可以删除，所以才会出现无法删除陌生人信息的情况。如果个人信息已经泄露，建议把密码多改几次。
根据我们之前的报道，2月4日晚，铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏就春运火车票购票相关问题进行了解答。
杨立鹏表示，一些“抢票软件”在其相关页面和功能介绍中大量设置 12306 字样，让旅客误以为其与铁路 12306 平台有合作，票额有保证。实际情况是，12306 平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。
根据杨立鹏的透露，"抢票软件"平台的余票数据实际上是从12306平台爬取的信息，然后进行修改加工。当某个车次的车票售完后，12306平台上会显示该车次无票，但是"抢票软件"平台上会将其更改为"有票"，这实际上是鼓励旅客购买长途车票然后短途乘坐，或者购买短途车票然后长途乘坐。这种做法存在不公平的问题，可能导致其他旅客无法购买到真实的车票。这种行为是不被允许的，应该受到严厉的打击和惩罚。
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