以手机或者平板端出现这种情况为例，文件格式不支持的解决方法：
1、手机设定-安全-未知来源打钩； ( 推荐学习：web前端视频教程）
2、检查手机存储器是否有足够的存储空间；
3、检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK；使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装；
4、使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮；
5、先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序即可。
文件格式(或文件类型)是指电脑为了存储信息而使用的对信息的特殊编码方式，是用于识别内部储存的资料。
比如有的储存图片，有的储存程序，有的储存文字信息。每一类信息，都可以一种或多种文件格式保存在电脑存储中。
对于硬盘机或任何电脑存储来说，有效的信息只有0和1两种。所以电脑必须设计有相应的方式进行信息-位元的转换。对于不同的信息有不同的存储格式。
有些文件格式被设计用于存储特殊的数据。
例如：图像文件中的JPEG文件格式仅用于存储静态的图像，而GIF既可以存储静态图像，也可以存储简单动画；
Quicktime格式则可以存储多种不同的媒体类型。
文本类的文件有：txt文件一般仅存储简单没有格式的ASCII或Unicode的文本；HTML文件则可以存储带有格式的文本；PDF格式则可以存储内容丰富的，图文并茂的文本。
同一个文件格式，用不同的程序处理可能产生截然不同的结果。
例如Word 文件，用Microsoft Word观看的时候，可以看到文本的内容，而以无格式方式在音乐播放软件中播放，产生的则是噪声。一种文件格式对某些软件会产生有意义的结果，对另一些软件来看，就像是毫无用途的数字垃圾。
